Come posso ottenere supporto tecnico da Dropbox?

Dropbox offre un importante servizio di hosting di file per chiunque desideri archiviare dati online. Dropbox è efficiente e sicuro e ci sono pochissimi reclami negativi sui loro servizi.

Dropbox affronta occasionalmente problemi tecnici che possono essere ingombranti se stai cercando di salvare file online. La maggior parte dei problemi tecnici affrontati su Dropbox sono semplici e possono essere risolti con le procedure di base.

Il supporto tecnico è disponibile per tutti gli utenti Dropbox in inglese. Tuttavia, se hai un'altra lingua, accedi al tuo account Dropbox e vedi le opzioni disponibili.

Non troverai un numero di telefono dell'assistenza Dropbox online per motivi di sicurezza. Qualsiasi numero che vedi online che afferma di essere Dropbox è una truffa e dovresti evitarlo.

Puoi ottenere supporto tecnico da Dropbox nei seguenti modi:

Centro assistenza Dropbox

La principale fonte di supporto tecnico da Dropbox è il loro centro assistenza. Dropbox ha un elenco ben organizzato di argomenti in cui gli utenti possono rivolgersi e ottenere supporto per i problemi che devono affrontare sul sito o sull'app Dropbox. Puoi trovare supporto dal centro assistenza utilizzando la seguente procedura:

1. Apri il sito web di Dropbox nel tuo browser web
2. Accedi al tuo account Dropbox
3. Scorri fino alla fine della homepage
4. Troverai diverse categorie descritte nella parte inferiore della pagina. In "Supporto", fai clic su "Centro assistenza"
5. Verrai inviato al centro assistenza dove puoi scegliere una categoria che riguarda il problema che stai affrontando o un argomento pertinente che affronta il problema. Se non riesci a trovare quello che stai cercando descrivi il tuo prolem e quindi fai clic su "Cerca" e troverai una risposta alla tua domanda.

Forum della comunità

Il secondo posto che dovresti cercare se vuoi ottenere supporto tecnico da Dropbox sono i loro forum della community. Le soluzioni nel forum della comunità sono di membri della comunità che sono utenti Dropbox. Offriranno soluzioni pratiche che hanno applicato prima di aver risolto con successo il problema. Se non trovi immediatamente una risposta, sii paziente e un membro della comunità lavorerà per aiutarti. Per acquisire supporto tecnico dal forum, attenersi alla seguente procedura:

1. Apri il sito web di Dropbox nel tuo browser web
2. Accedi al tuo account Dropbox
3. Scorri fino alla fine della homepage
4. Troverai diverse categorie descritte nella parte inferiore della pagina. In "Community", fai clic su "Forum"
5. È possibile digitare la natura del problema o avviare una discussione con i membri della comunità per ottenere supporto tecnico.

Chat ed e-mail

Puoi anche ottenere supporto tecnico da Dropbox tramite chat dal vivo ed e-mail, ma dipende dal tipo di account che hai. Le opzioni di supporto sono diverse per gli account Basic, Plus, Professional e Business. Vedrai le opzioni di supporto nel tuo account Dropbox. Gli utenti di base possono aspettarsi una risposta dal supporto e-mail entro 1-2 giorni, mentre gli utenti Plus, Professional e Business possono aspettarsi una risposta dal supporto e-mail entro 24 ore.

cinguettio

Dropbox ha un account Twitter molto attivo. Spesso rispondono a tweet e messaggi diretti inviati sulla pagina, incluse domande sul supporto tecnico. È difficile descrivere un problema tecnico con 140 caratteri, quindi questa opzione richiede una presentazione concisa del problema. Puoi trovare il link al feed di Twitter dal sito web di Dropbox.

Help Desk

Dropbox ha anche un helpdesk online che i clienti possono utilizzare per ottenere supporto tecnico. Ci vorranno in media 3 ore per risolvere il problema se si utilizza l'help desk. Il collegamento all'help desk può essere recuperato da GetHuman .

Telefono

Dropbox offre supporto tecnico telefonico per i team Dropbox Business che fanno parte del piano Advanced o Enterprise di Dropbox. Per motivi di sicurezza, Dropbox può fornire supporto tecnico telefonico solo agli amministratori di questi team.