Come posso ottenere un rimborso da Dropbox?
In poche parole:Dropbox non offre rimborsi per le licenze e gli abbonamenti dei membri del team, a meno che l'addebito non sia stato riconosciuto o se l'abbonamento è stato annullato ma comunque addebitato. I clienti con una prova gratuita devono annullare prima della data di fatturazione per evitare
Introduzione
Secondo Dropbox, i pagamenti per le licenze e gli abbonamenti dei membri del team non sono rimborsabili. Tuttavia, un rimborso potrebbe essere possibile se non riconosci l'addebito o hai già annullato il tuo abbonamento Dropbox ma ti è stato comunque addebitato. Per i clienti con una prova gratuita, assicurati di annullare l'abbonamento prima della data di fatturazione per evitare di essere addebitato. Se hai intenzione di elaborare un rimborso per il tuo abbonamento Dropbox, leggi questa guida per le opzioni disponibili.
Usa l'opzione Chat
Apri il pulsante chat e seleziona "Ho una domanda sulla fatturazione". Chiedi informazioni sui rimborsi e segui le istruzioni sullo schermo. Nota che potresti non essere in grado di parlare con una persona reale tramite chat, ma Dropbox può fornirti un modulo che puoi utilizzare per inviare una richiesta di rimborso.
Puoi anche usare la chat se vivi nel Regno Unito, nell'UE o in Turchia. I clienti di queste aree hanno diritto a un rimborso quando annullano i loro account Family, Essential, Dropbox Plus e Professional entro 14 giorni dall'acquisto. Per annullare e ricevere un rimborso, contatta semplicemente l'assistenza.
Invia una richiesta
Dropbox fornirà questa opzione se hai bisogno di ulteriore assistenza dopo aver utilizzato l'opzione chat. Inserisci il tuo indirizzo email e descrivi il tuo problema in dettaglio. Dropbox ti contatterà per quanto riguarda i passaggi aggiuntivi per elaborare il rimborso.
Se non desideri più utilizzare i servizi Dropbox, l'altra opzione è quella di modificare o annullare il tuo abbonamento. Puoi annullare o modificare il tuo abbonamento tramite il Web o il cellulare. Utilizza questi link per annullare o modificare il tuo abbonamento con Dropbox:
https://help.dropbox.com/plans/downgrade-dropbox-individual-plans
https://help.dropbox.com/plans/cancel-mobile
Contatta la tua banca
Se hai pagato tramite addebito diretto, puoi elaborare un chargeback per ottenere un rimborso per il tuo abbonamento Dropbox. Passerai a un piano gratuito dopo aver richiesto un chargeback. Per un abbonamento Dropbox team, tieni presente che l'intero team sarà bloccato.
Conclusione
Hai sottoscritto un abbonamento Dropbox a pagamento tramite un canale di terze parti come Google Play o Apple App Store? Ottenere un rimborso per un abbonamento Dropbox pagato tramite Google potrebbe essere possibile se un familiare o un amico ha completato accidentalmente l'acquisto. Basta visitare la pagina di supporto e toccare il link Richiedi un rimborso. Per i clienti Apple, è possibile richiedere un rimborso andando su reportaproblem.apple.com e toccando Richiedi un rimborso. Basta seguire le istruzioni sullo schermo. Hai ancora problemi? Contatta subito il supporto clienti Dropbox.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Dropbox problemi?
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