Come posso ottenere un rimborso da Duolingo?

Con Duolingo, tutte le spese sono generalmente definitive e non rimborsabili. Se annulli un abbonamento, non hai diritto a un rimborso per il periodo inutilizzato. Tuttavia, è possibile ottenere un rimborso entro 48 ore dalla data della transazione. Seguire questi passaggi per richiedere un rimborso.

Se ti sei abbonato tramite il tuo account Google Play Store

1. Aprire un browser Web sul dispositivo

2. Copia e incolla il link del Play Store nella barra degli indirizzi

3. Passare all'opzione "Cronologia ordini" e identificare l'ordine che si desidera restituire. Fai clic sui tre punti a destra dell'ordine

4. Fai clic su "Segnala un problema"

5. Trova l'opzione che descrive la tua situazione

6. Compila il modulo e richiedi un rimborso

7. Riceverai un messaggio che dice "grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni" e quindi un'email con i dettagli del rimborso.

Se hai utilizzato il tuo ID Apple per abbonarti a Duolingo Plus, Apple è responsabile. È necessario richiedere il rimborso da loro. Puoi farlo seguendo questi passaggi;

1. Passa a iTunes sul tuo computer

2. Tocca il tuo ID Apple

3. Fare clic sull'opzione "Cronologia acquisti"

4. Trova la transazione per la quale desideri un rimborso e fai clic su "Segnala problema".

Abbonamenti Duolingo e acquisti in-app

Se acquisti un abbonamento, il tuo account verrà fatturato fino a quando l'abbonamento sarà attivo. Puoi disdire l'abbonamento quando vuoi. Grazie alla funzione di rinnovo automatico, i tuoi abbonamenti vengono rinnovati automaticamente. Per interrompere il rinnovo automatico dell'abbonamento, accedi al tuo account e chiudilo anche se hai già cancellato il tuo account.

Annullamento dell'abbonamento

Su Android

Gli utenti Android possono utilizzare Google Play Store per effettuare pagamenti per i loro abbonamenti Duolingo. Per annullare l'abbonamento, accedi a Abbonamenti e servizi e trova l'abbonamento che desideri annullare. Fai clic sull'opzione "Gestisci", quindi su "Annulla abbonamento".

iOS / iPhone / iPad (App Store)

1. Trova le impostazioni> [il tuo nome]> iTunes e App Store

2. Fai clic sul tuo ID Apple

3. Fai clic su "Visualizza ID Apple"

4. Fai clic su "Abbonamenti", quindi trova l'abbonamento che desideri annullare

5. Seleziona 'Annulla abbonamenti' e 'Conferma'

Continuerai a godere del nostro abbonamento esistente fino al termine del periodo. Duolingo non ti dà alcun rimborso per i tuoi abbonamenti annullati. È impossibile annullare gli abbonamenti.

Devi iscriverti di nuovo in futuro. L'eliminazione dell'app o dell'account non equivale a una cancellazione. In caso di problemi con l'abbonamento, non è sempre necessario annullarlo. È possibile ottenere assistenza dal team di assistenza clienti.

Il test inglese

In caso di problemi con il test, Duolingo potrebbe rimborsarti. È probabile che tu riceva un rimborso se non riesci a completare un test a causa di problemi con l'app o il sito Web. Puoi anche ottenere un rimborso se ottieni i risultati oltre 48 ore dopo aver completato il test. Il rimborso che ricevi è determinato dalla natura del problema.

Per presentare una richiesta di rimborso, è necessario scrivere a Duolingo con i dettagli del problema di prova entro 24 ore. Includi tutti i dettagli del problema e chiarisci che desideri un rimborso. Se ti chiedono di fornire ulteriori informazioni, fallo il prima possibile. Non puoi ottenere un rimborso se il problema del test è stato il risultato di un tuo errore. Devi aver soddisfatto tutti i requisiti del test quando lo prendi.

Se hai bisogno di aiuto con i rimborsi di Duolingo , il forum di assistenza è una delle tue migliori opzioni. I suggerimenti e i suggerimenti mirati possono essere di aiuto.