Come posso modificare o cancellare il mio volo con EVA Air?

Devi apportare modifiche al tuo volo con EVA Air? Dover cambiare o cancellare il tuo volo può essere un grosso inconveniente soprattutto se non vedevi l'ora di iniziare la tua vacanza. EVA Air semplifica il processo.

Il sistema consente modifiche al tuo biglietto da tre a sette ore a 360 giorni prima della data di partenza. Le modifiche si applicano di solito a tutti i passeggeri con la stessa prenotazione.

È necessario contattare il centro prenotazioni EVA Air per le transazioni online e mobili che soddisfano le seguenti condizioni;

1. La tua prenotazione include richieste speciali che potrebbero dover essere elaborate dal centro prenotazioni EVA Air. Alcune delle richieste includono; trasporto di animali domestici, determinate esigenze mediche e bagaglio a mano.

2. Hai acquistato la transazione sul canale multi-città / scali

3. Hai un biglietto aggiornato

4. Vuoi passare a una città diversa da quella sul tuo biglietto originale

5. La prenotazione include pagamenti di servizi extra come il Wi-Fi prepagato e il bagaglio pre-acquistato

6. Il record di prenotazione non è la prenotazione originale del tuo biglietto

7. Il numero di passeggeri non è uguale a quello registrato nella prenotazione originale

8. Hai precedentemente modificato il tuo biglietto manualmente

9. La tua prenotazione ha più di nove passeggeri

L'opzione Modifica / Annulla voli sul sito Web o sull'app

È possibile utilizzare questa funzione per modificare i biglietti acquistati sull'app mobile o sul sito Web. Se apporti una modifica al tuo volo, le tue richieste speciali verranno modificate. Se desideri mantenere la tua richiesta speciale, devi effettuare una nuova richiesta online.

Annullamento del volo aereo EVA

EVA Air supporta tutti i biglietti ad eccezione di quelli acquistati e rimborsati attraverso il sito Web. Se si desidera ottenere un rimborso per i biglietti premio, è necessario rivolgersi agli uffici di biglietteria locali EVA. Una volta annullato il volo e richiesto un rimborso, verrà elaborato immediatamente. Dovresti ricevere una dichiarazione che elenca un rimborso in poche settimane, ma potrebbero essere necessari fino a due mesi.

Se il tuo biglietto è idoneo per un rimborso, i prodotti e servizi opzionali acquistati sul sito Web o nell'ufficio di biglietteria EVA con la tua carta di credito verranno rimborsati entro sette giorni lavorativi. L'importo verrà rimborsato sulla tua carta di credito.

Se non ti presenti senza la cancellazione del biglietto, non pagherai alcuna penale. Il posto verrà semplicemente assegnato a una persona diversa, ma l'intero costo del biglietto andrà sprecato. Sarebbe un sacco di soldi da perdere. Se ti presenti in seguito con una scusa, la compagnia aerea potrebbe non essere in grado di aiutarti a quel punto.

Se non è possibile annullare o modificare la prenotazione del volo sul sito Web o sull'app mobile, è necessario contattare il team di assistenza clienti.

Il modo migliore per ottenere assistenza da EVA Air è tramite il loro help desk. Ha molti suggerimenti e promemoria che possono aiutarti a raggiungere rapidamente il team di assistenza clienti o la biglietteria. Se non riesci a trovare le informazioni che funzionano per te, puoi iniziare una nuova conversazione. Riceverai consigli da altri clienti di EVA Air in base alle loro esperienze.

Un altro modo per contattarli è al telefono. Verrai connesso con un agente in media quattro minuti. Quando parli con il rappresentante, spiega che desideri annullare o modificare il tuo volo e fornisci loro tutti i dettagli di cui potrebbero aver bisogno. Il team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non è possibile ottenere supporto tramite e-mail, live chat o siti di social media.