Come posso contattare l'assistenza En Masse Entertainment?
En Masse Entertainment potrebbe essere lento a rispondere sui social media e su Reddit, ma questo non dovrebbe scoraggiarti dal riprovare. Sono una piccola azienda (ancora più piccola ora dopo aver licenziato i dipendenti), quindi c'è solo così tanto supporto che possono fornire in una volta. Il supporto di En Masse Entertainment utilizza queste piattaforme per comunicare con i propri giocatori, ma ciò non significa che tutti i tuoi problemi verranno risolti qui o risolti rapidamente.
Comprendiamo che a volte può essere difficile mettersi in contatto con il supporto di En Masse Entertainment . Ecco perché abbiamo creato questo post sul blog, che risponderà a tutte le tue domande su come contattarli. Forniremo anche alcuni suggerimenti su cosa dovresti fare se ancora non riesci a trovare una risposta qui.
Apri un ticket
Se vuoi contattare il supporto En Masse , il modo migliore è aprire un nuovo ticket. Puoi farlo sul loro sito web, ma questo metodo funziona solo se il tuo problema richiede l'attenzione diretta di En Masse.
Il supporto di En Masse Entertainment non accetta telefonate per motivi di sicurezza. Inoltre, non offrono supporto telefonico per i giocatori che giocano ai loro giochi tramite Steam, Origin o Riot Games. Queste sono piattaforme su cui En Masse non ha alcun controllo.
Se hai ancora domande senza risposta, i social media sono un altro modo per entrare in contatto con loro. Tuttavia, potrebbe volerci un po' più di tempo prima che qualcuno risponda alla tua domanda.
Essere pazientare. Se occorrono più di 24 ore prima che qualcuno risponda, non aver paura di inviare un altro tweet o messaggio su Facebook.
Mezzi sociali
Se non riesci a trovare una risposta sul loro sito web, i social media sono la soluzione migliore. Ricorda solo di essere paziente ed educato quando li contatti. En Masse Entertainment ha un buon rapporto con la propria comunità e vuole mantenerlo tale.
En Masse Entertainment non ha una pagina Facebook ufficiale per "Travian: Legends", ma ci sono molte pagine fan a cui puoi mettere mi piace. Se hai bisogno di aiuto o vuoi parlare del gioco, questi gruppi potrebbero esserti utili (non gestiamo nessuna di queste pagine, quindi non chiederci come partecipare!):
Twitter è un'altra grande risorsa per i giocatori che cercano aiuto o che vogliono semplicemente parlare del gioco. En Masse Entertainment ha una pagina Twitter ufficiale che utilizza frequentemente: @enmasseent. Hanno anche un account complementare chiamato EME_Support, dove pubblicano gli aggiornamenti sullo stato del server.
Se i problemi persistono, assicurati di controllare i forum di En Masse Entertainment. Giocatori da tutto il mondo visitano questa pagina del forum ogni giorno e sono molto utili se hai una domanda o hai bisogno di consigli su come giocare a "Travian: Legends".
Se ancora non hai ricevuto alcun aiuto, c'è un ultimo posto da controllare: Reddit. Ci sono alcuni ottimi subreddit per "Travian: Legends" su questa piattaforma che potrebbero essere in grado di rispondere alla tua domanda (o almeno indirizzarti nella giusta direzione). /r/Travian è il più grande subreddit in cui i giocatori vanno per discutere di qualsiasi cosa riguardante il gioco.
Il supporto di En Masse Entertainment ha una pagina Reddit ufficiale, ma viene utilizzata solo per gli aggiornamenti sullo stato del server: /r/TravianStatus (puoi porre loro domande se sai già quando sarà il loro prossimo aggiornamento).
Ricorda che En Masse Entertainment è una società di giochi, non un team di supporto tecnico. Non possono aiutarti se il tuo problema non è legato ai loro giochi o al loro sito web (ad esempio, problemi del router). In tal caso, ti chiederanno di contattare le persone giuste per avere risposte.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per En Masse Entertainment problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come En Masse Entertainment al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contattare l'assistenza En Masse Entertainment?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.