Come posso segnalare un addebito fraudolento con Erincondren.com?

Erincondren.com è un'azienda con molti servizi diversi da offrire, ma se non stai attento, potresti finire per pagare qualcosa che non hai mai autorizzato in primo luogo! Se questo è successo a te, devi segnalare l'addebito il prima possibile, in modo che Erincondren.com possa indagare e rimborsare il tuo acquisto.

Come segnalare un addebito fraudolento

Nel caso in cui ti venga addebitato qualcosa che non hai ordinato, Erincondren.com indagherà e rimborserà il tuo acquisto se necessario.

1. Accedi al tuo account e seleziona "Il mio account" dal menu a discesa nella parte superiore di qualsiasi pagina.
2. Seleziona "Ordini attivi" dalla barra di navigazione a sinistra.
3. Individua il numero dell'ordine e fai clic su Segnala addebito fraudolento in Dettagli ordine o Azioni.

Quanto tempo ci vorrà per indagare sull'accusa di frode?

Erincondren.com esaminerà l'addebito il prima possibile e ti rimborserà se necessario. Se viene stabilito che non è stato effettuato alcun acquisto fraudolento, possono comunque rimborsare il tuo account per eventuali spese di spedizione associate all'annullamento o alla restituzione dell'ordine.

Potrebbero essere necessari fino a 30 giorni prima che Erincondren.com indaghi sull'addebito, ma riceverai una notifica tramite il tuo account che l'hanno ricevuto e come intendono gestirlo.

Se, dopo 30 giorni, il rimborso non viene ancora riaccreditato sulla carta o sull'estratto conto, contatta l'assistenza clienti di Erincondren.com. Ti aiuteranno a capire cosa sta succedendo.

Quali informazioni posso fornire per aiutare nelle indagini?

Erincondren.com avrà bisogno di informazioni specifiche sull'acquisto che non hai autorizzato, come ad esempio:

• Nome del prodotto o servizio acquistato e data dell'ordine, se nota.
• Numero d'ordine (se disponibile).
• Importo addebitato sull'estratto conto della carta per l'ordine.

Cosa succede dopo?

Una volta che Erincondren.com avrà ricevuto la tua segnalazione, indagherà e ti rimborserà se necessario. Se viene stabilito che non è stato effettuato alcun acquisto fraudolento, possono comunque rimborsare il tuo account per eventuali spese di spedizione associate all'annullamento o alla restituzione dell'ordine.

Erincondren.com ti terrà informato durante l'indagine tramite e-mail e attraverso la pagina del tuo account Erincondren.

Posso recuperare l'intero importo?

Erincondren.com può consentirti di recuperare l'intero importo del tuo acquisto se viene stabilito che non è stato effettuato alcun addebito fraudolento sul tuo account, ma può farlo solo per gli ordini online e non per ordini telefonici o postali.

Erincondren.com addebiterà una commissione di servizio per eventuali rimborsi elaborati tramite la società della carta di credito.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere un rimborso?

Possono essere necessarie fino a due settimane per un rimborso da Erincondren.com al termine dell'indagine, ma può variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario.

Se hai domande sulla durata del rimborso o sul motivo per cui il rimborso è ritardato, non esitare a contattare l'assistenza clienti di Erincondren.com e sarà lieto di fornirti ulteriori informazioni sul processo.

Ci sono limiti di tempo quando devo segnalare un'attività fraudolenta?

Sì, devi segnalare un addebito fraudolento il prima possibile. Se viene determinato che è stata commessa una frode contro il tuo account, Erincondren.com non sarà in grado di emettere un rimborso se sono trascorsi più di 60 giorni dalla data di acquisto.

Tuttavia, se lo segnali entro 60 giorni, l'indagine potrebbe ancora essere completata e verrà emesso un rimborso anche se sono trascorsi oltre 60 giorni da quando hai effettuato l'acquisto.