Come posso segnalare un sovrapprezzo sul mio conto a Europcar?

introduzione

Europcar è leader europeo nel noleggio auto in oltre 140 paesi, gestendo tutte le tue esigenze di noleggio auto. Ha migliaia di stazioni a cui puoi accedere facilmente nelle città e nei sobborghi più famosi. Come la maggior parte delle piattaforme oggi, è necessario avere un account su Europcar per accedere ai loro servizi. Se sei un cliente Europcar nuovo o abituale e hai un sovrapprezzo sul tuo conto, la piattaforma fornisce una soluzione efficace per segnalarlo. Ecco i passaggi da eseguire.

Visita Europcar.com

Per iniziare è necessario accedere al sito web di Europcar. Digita Eurocar.com sul tuo browser e fai clic su "Cerca" per aprire la home page del sito Web Europcar. La home page mostra un messaggio di invito al noleggio auto con una sezione semplice per la prenotazione di un'auto.

Fare clic su "Aiuto"

Dalla home page, vai a destra. Qui, la piattaforma contiene un'opzione di accesso, una barra di attivazione/disattivazione per il tuo Paese e la tua lingua e una sezione di menu per ulteriori opzioni. Fare clic sul pulsante “Aiuto” per procedere.

Fai clic su “Domande frequenti su Europcar”

Il pulsante di aiuto apre la sezione dell'assistenza clienti Europcar, offrendo risorse per aiutarti con qualsiasi problema che potresti riscontrare. Scorri verso il basso la pagina dell'assistenza clienti fino a visualizzare il pulsante "Domande frequenti su Europcar". Fare clic per continuare.

Digitare "Controversie sulle fatture"

Nella pagina delle domande frequenti, la piattaforma fornisce una sezione in cui puoi digitare i tuoi problemi per accedere a varie risorse che ti aiuteranno. Digita "Controversie sulle fatture" per ottenere risorse relative ai problemi relativi alla fattura.

Seleziona un risultato

Digitando "Controversie sulle fatture" nella barra di ricerca vengono elencati alcuni risultati che sono stati precedentemente visualizzati da altri utenti della piattaforma. Qui puoi trovare aiuto per leggere la tua fattura, ricevere una copia della fattura e sapere chi paga i pedaggi. Dai risultati forniti dalla ricerca, fai clic su "Cosa succede in caso di controversia relativa al mio noleggio". La sezione successiva fornisce istruzioni su cosa devi fare per ottenere aiuto.

Clicca il link"

Nella nuova pagina, la piattaforma ti informa che se hai un problema con una fattura sul tuo conto, come un sovrapprezzo, puoi consultare il dipartimento del Servizio Relazioni Clienti del tuo Paese. In tal caso, il team del servizio clienti contatterà l'autonoleggio per tuo conto per risolvere la questione. Durante il processo, devi fornire tutte le informazioni richieste per assicurarti di ricevere la giusta assistenza. Nella pagina delle controversie relative al noleggio, la piattaforma fornisce un collegamento per contattare l'assistenza clienti, denominato "Il collegamento". Fare clic per contattare un rappresentante dell'assistenza clienti.

Invia un'e-mail

Nella nuova pagina, puoi inviare un'e-mail all'assistenza clienti Europcar per informarli che sul tuo account è presente un sovrapprezzo. Prima di inviare l'e-mail, fare clic sull'oggetto "Dopo il noleggio".

Fare clic su "Costi aggiuntivi"

Dopo aver selezionato l'argomento “Dopo Noleggio”, questo viene ulteriormente suddiviso. Seleziona "Costi aggiuntivi" per continuare.

Conferma i dati in tuo possesso

Per ottenere l'assistenza necessaria, sono necessarie alcune informazioni. Avrai bisogno del numero della fattura, del contratto di noleggio o del numero della prenotazione. Seleziona quello che hai e, se non ne hai nessuno, fai clic sull'opzione "Non ne ho uno".

Conclusione

Europcar si impegna a rendere il processo di noleggio del veicolo semplice e senza problemi. In caso di problemi, la piattaforma fornisce risorse utili che possono aiutarti su qualsiasi argomento. Per qualsiasi problema relativo agli addebiti sul tuo conto, devi contattare il servizio clienti Europcar per soluzioni efficaci.