Come posso segnalare che qualcosa non funziona su Facebook?
Con così tante funzionalità diverse, non è raro accedere a Facebook e rendersi conto che qualcosa non funziona. Non preoccuparti, abbiamo affrontato molti problemi comuni, tutti trattati in questo post.
Se hai riscontrato problemi o bug durante l'utilizzo di una delle funzionalità di Facebook, puoi segnalarlo facilmente in modo che il problema possa essere risolto nel più breve tempo possibile. I problemi che puoi segnalare vanno da contenuti offensivi, qualcosa che non funziona correttamente o feedback generali.
Facebook afferma che i rapporti dei suoi utenti aiutano gli ingegneri a identificare e risolvere i problemi migliorando così l'esperienza complessiva dell'utente. Segnalare eventuali problemi ogni volta che accadono rendono Facebook un posto migliore per tutti.
Quindi, come si segnala un problema su Facebook? Cerchiamo di conoscerlo.
Segnalazione di un problema utilizzando un computer
Seguire i seguenti semplici passaggi per segnalare un problema utilizzando un computer:
- Vai al sito Web ufficiale di Facebook usando il tuo browser preferito sul tuo computer
- Accedi utilizzando il tuo indirizzo e-mail / numero di telefono registrato e la password corretta
- Apri la finestra " segnala un problema ". Per fare ciò, fai clic sulla freccia rivolta verso il basso che appare nella parte più a destra dell'intestazione della pagina. Fai clic sulla funzione " Segnala un problema " dal menu a discesa che appare. Apparirà una piccola finestra in cui è necessario inserire i dettagli sul problema.
- Dalla finestra che si apre, è necessario selezionare il tipo di problema. I tre tipi di problemi elencati sono; Feedback generale, contenuti offensivi e qualcosa non funziona.
- A seconda del tipo di problema scelto, è possibile che venga richiesto di fornire dati di supporto. Assicurati di compilare il modulo con quante più informazioni possibili per aiutare Facebook a risolvere il problema il prima possibile.
- Dopo aver compilato il modulo e sei soddisfatto, fai clic sul pulsante " Invia " per inviare il rapporto a Facebook.
Segnalazione di un problema con Facebook tramite l'app mobile di Facebook
Segui questi semplici passaggi per segnalare un problema di Facebook utilizzando l'app mobile di Facebook:
- Avvia l' app di Facebook sul tuo cellulare. L'app di Facebook è l'app con il logo di Facebook. Basta toccare l'app per avviarla.
- Tocca il pulsante del menu nella parte più a destra dell'intestazione e apparirà un menu a discesa. Scorri verso il basso fino alla sezione Guida e supporto e fai clic su di essa. Viene visualizzato un sottomenu a discesa con diverse opzioni.
- Fai clic su " Segnala un problema " e seleziona il tipo di problema che desideri segnalare dalla finestra a comparsa che appare. I tre tipi di problemi indicati sono; Feedback generale, qualcosa non funziona e contenuti offensivi
- Fornisci tutti i dati di supporto nel modulo che appare dopo aver fatto clic sul tipo di problema che desideri segnalare per aiutare Facebook a risolvere il problema il prima possibile.
- Dopo aver compilato tutto e sei convinto di aver fornito informazioni sufficienti sul problema, fai clic sul pulsante " Invia " per inviare il rapporto.
Cosa succede quando si segnala un problema su Facebook?
Una volta inviato il modulo per la segnalazione, gli ingegneri di Facebook riceveranno il rapporto e impiegheranno del tempo per esaminarlo. Se hai incluso tutto nel rapporto, occorrerebbero solo pochi giorni per risolvere il problema.
Tuttavia, se il team di revisione ritiene le tue informazioni insufficienti, Facebook contatterà ulteriori informazioni per aiutare gli ingegneri a risolvere il problema. Se lo stato della Posta in arrivo del supporto Facebook per un problema che hai segnalato dice che è stato risolto, ma stai ancora riscontrando lo stesso problema, assicurati di segnalarlo di nuovo con informazioni dettagliate.
Puoi anche allegare schermate di supporto se ne hai. Tieni presente che se vedi qualcosa, dì qualcosa. Segnalare problemi rendono Facebook un posto migliore per tutti.
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