Come posso monitorare il mio ordine Fanatics?

Se hai effettuato il tuo ordine su Fanatics, puoi seguirlo fino a quando nel sistema. Puoi facilmente rivedere le informazioni del tuo ordine accedendo al tuo account. Segui queste istruzioni per verificare lo stato del tuo ordine.

Se hai effettuato l'accesso o hai già creato un account

1. Seleziona l'opzione "Il mio account" per accedere al tuo account

2. Passare all'opzione "Ordini attivi" a sinistra del menu di navigazione

3. Fai clic su "Visualizza"

4. Trova e fai clic sul numero d'ordine che desideri rivedere

5. Troverai lo stato dell'ordine nella sezione Informazioni sull'ordine

Se hai effettuato il check-out come ospite

1. Vai al link "Traccia il mio ordine" nella parte superiore del sito

2. Vai alla casella 'Traccia il mio ordine' a destra e inserisci le seguenti informazioni; il numero dell'ordine, il codice postale (indirizzo di fatturazione) e l'indirizzo e-mail.

3. Troverai lo stato del tuo ordine nella sezione "Informazioni sull'ordine".

Informazioni sul tuo ordine

Il tuo ordine verrà approvato non appena effettui il pagamento e tutte le informazioni di fatturazione e spedizione vengono verificate. Anche se questo processo è automatico, potrebbero essere necessari fino a tre giorni lavorativi.

Se acquisti più articoli, ognuno di essi ha un tempo di elaborazione del magazzino specifico prima che ti venga spedito. Articoli diversi hanno tempi di elaborazione diversi. È possibile individuare ciascun elemento nella relativa pagina di descrizione sotto la sua immagine.

Il tempo di transito inizia non appena il tuo articolo è stato spedito dalla facoltà. Il tempo necessario per ricevere la spedizione dipende dal metodo di spedizione.

Riceverai un'email di conferma della spedizione non appena il tuo ordine verrà spedito dalla struttura. Una volta che hai un numero di tracciamento, puoi iniziare a tracciare il tuo ordine.

Definizioni dello stato dell'ordine

Se lo stato del tuo ordine appare come "Nuovo", significa che il tuo ordine è stato effettuato con un metodo di pagamento accettato. Se viene visualizzato come "In elaborazione", il tuo ordine è già stato assegnato alla spedizione.

Se il tuo stato viene visualizzato come 'Chiuso / spedizione', l'ordine è stato verificato per qualità e spedito. Se il tuo ordine è stato annullato, lo stato verrà visualizzato come "Morto". Questo articolo non verrà spedito. Il tuo ordine potrebbe essere annullato se il tuo metodo di pagamento non è stato approvato o l'articolo che hai ordinato non è più disponibile.

In caso di problemi con le consegne finali

Se il tempo di consegna è scaduto o il tuo monitoraggio mostra l'articolo come consegnato e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, potresti dover contattare il team di assistenza clienti. Seguire questi passaggi prima di raggiungerli.

1. Controlla la tua casa per i pacchetti

Controlla la tua casella di posta, portico e garage per i pacchetti. Chiedi ai tuoi vicini se hanno ricevuto il pacchetto per tuo conto. Se il pacco è stato consegnato al tuo ufficio, controlla la tua reception e altre aree ovvie.

2. Prova a rintracciare il tuo pacchetto online. Verifica se ci sono istruzioni speciali associate al tuo pacchetto.

3. Le spedizioni SmartPost passano attraverso numerosi corrieri. Tracciare il pacchetto può essere difficile. Potrebbe mostrare che il tuo pacco è stato consegnato anche quando non ti ha ancora raggiunto. Attendere almeno due giorni lavorativi prima di chiedere aiuto.

Se hai bisogno di aiuto con gli ordini di Fanatics.com, puoi contattare il team di assistenza clienti per assistenza. Contattateli telefonicamente se si desidera parlare con un agente. Il tempo medio di attesa è di sette minuti. Spiega il tuo problema nel modo più dettagliato possibile e attendi che il team di supporto ti aiuti. Sfortunatamente, potresti non ricevere supporto tramite e-mail o siti di social media.