Cosa devo fare se mi manca un ordine di Fanatics?

introduzione

Quando sei entusiasta di ricevere la tua attrezzatura sportiva da Fanatics da indossare mentre guardi o partecipi alla prossima partita, l'ultima cosa che vuoi che accada è scoprire che ti manca il tuo ordine. La buona notizia è che l'azienda ha messo in atto politiche per aiutare a risolvere questa situazione e tutto ciò che devi fare è assicurarti di adottare le misure adeguate per ricevere assistenza.

Di cosa avrai bisogno

Numero dell'ordine che ti manca

Trova la pagina di aiuto

Scorri fino alla fine della home page di Fanatics e trova la pagina "Aiuto". Fare clic su "Aiuto".

Trova la pagina "Richieste sugli ordini".

Scorri fino alla sezione "Richieste sugli ordini" e fai clic sul collegamento. Verrai indirizzato alla pagina "Richieste sugli ordini".

Determina come controllare il tuo ordine

Nella pagina "Richieste sugli ordini", scorri fino a "Dov'è il mio ordine?" Vedrai due domande: "Come posso verificare lo stato del mio ordine?" e "Quali informazioni troverò durante il monitoraggio del mio ordine?" Fare clic sul "+" accanto a ciascuno per visualizzare le informazioni. Leggi i dettagli in ogni paragrafo.

Individua il modulo "Traccia il mio ordine".

Nella sezione "Come posso verificare lo stato del mio ordine?", vedrai un collegamento che dice "Traccia il mio ordine". Clicca su questo collegamento. Ti porterà alla pagina "Trova il tuo ordine".

Inserisci il numero del tuo ordine

Nella pagina "Trova il tuo ordine", inserisci il numero dell'ordine che ti manca. Fare clic su "Continua" per individuare l'ordine.

Trova il collegamento "Contattaci".

Se non hai ricevuto il tuo ordine e il monitoraggio del pacco non ti ha fornito le informazioni che volevi, scorri fino alla fine del sito web fino a trovare "Contattaci". Clicca il link.

Trova la sezione “Chatta con noi”.

Nella pagina "Contattaci", ci sono due opzioni per contattare un rappresentante Fanatics: tramite chat dal vivo o posta ordinaria. La tua migliore opzione tra le due è l'opzione di chat dal vivo.

Apri la sezione "Fan Assistant".

Nella parte inferiore destra dello schermo, fai clic sul pulsante rotondo della chat. Verrà visualizzata la chat "Fan Assistant".

Rispondi alla prima domanda

La prima domanda è: “In cosa posso aiutarti?” Puoi fare clic su "Un articolo che ho ordinato" o su "Qualcos'altro". Fai clic su "Un articolo che ho ordinato".

Rispondi alla seconda domanda

Apparirà un'altra domanda che dice: "Cosa dovrei usare per cercare il tuo ordine?" Fai clic su "Numero ordine", "Indirizzo e-mail" o "Numero di telefono", a seconda delle tue preferenze.

Rispondi alle domande di follow-up

Continua a rispondere alle domande finché non sarai connesso con un rappresentante dal vivo.

Chatta con il rappresentante dei fanatici

Spiega la situazione del tuo ordine mancante al rappresentante della chat live di Fanatics in modo che voi due possiate giungere a una soluzione reciproca.

Conclusione

Se hai aspettato qualche giorno dopo l'arrivo previsto del tuo pacco Fanatics e non è ancora stato trovato da nessuna parte, un rappresentante Fanatics può aiutarti. Contatta le informazioni appropriate, come il numero dell'ordine, per trovare una soluzione praticabile il prima possibile.