Come posso recuperare un account Fidelity Investments violato?
Nonostante le tue precauzioni, il tuo account Fidelity Investment è stato comunque violato e ora devi prendere provvedimenti per recuperarlo. Molte volte, questo può essere ottenuto semplicemente reimpostando la password. Quando la reimpostazione della password non funziona, devi contattare il servizio clienti tramite e-mail sul modulo di contatto online per reimpostare la password, insieme all'e-mail e al numero di telefono allegati al tuo account.
Hai adottato ulteriori misure per proteggere il tuo account Fidelity, ma viene comunque violato. Cosa fai dopo? Come si recupera un account Fidelity Investments compromesso? Puoi scoprire di più sulla sicurezza dell'account chiamando l'assistenza clienti di Fidelity Investments e di seguito sono riportati i passaggi da eseguire quando il tuo account è stato violato.
Recupero del tuo conto di investimento Fidelity compromesso
È importante recuperare il tuo account il più rapidamente possibile una volta scoperto che è stato compromesso.
Reimpostazione della password
Il modo più comune per ripristinare l'account è reimpostare la password, operazione che può essere eseguita nel modo seguente:
- Apri il sito web di Fidelity Investment e vai alla pagina di accesso.
- Fai clic su "Password dimenticata/Hai bisogno di aiuto".
- Aggiungi il tuo indirizzo email e fai clic su "Invia".
- Controlla se nella tua casella di posta è presente un messaggio da Fidelity e fai clic sul collegamento per reimpostare la password all'interno del messaggio.
- Scegli una nuova password più forte.
- Imposta l'autorizzazione a due fattori a questo punto per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza al tuo account.
- Aggiorna la password del tuo account email nel caso in cui anch'esso sia stato compromesso dagli hacker.
Quando gli hacker modificano la tua email e il tuo numero di telefono insieme alla password
A volte gli hacker non si limiteranno a cambiare la tua password. Potrebbero anche reimpostare il tuo indirizzo email e il tuo numero di telefono su uno a cui possono accedere per ritardare o impedire il recupero dell'account. Quando ciò accade, procedi come segue:
- Dallo stesso dispositivo utilizzato per aprire il tuo conto Fidelity Investment, apri la pagina Fidelity e fai clic su "Aiuto" o "Contattaci" nella parte inferiore dello schermo. Puoi anche scegliere di inviare un'e-mail al supporto per gli investimenti di Fidelity.
- Compila il modulo di contatto che si apre, assicurandoti di aggiungere "Problemi con l'account" come motivo per contattarci.
- Compila il modulo utilizzando l'indirizzo email utilizzato per aprire il conto e qualsiasi altra informazione identificativa.
- Dettagli su quando hai notato che l'account è stato violato e i passaggi che hai intrapreso per recuperarlo.
- Se possibile, includi screenshot. L'e-mail è un eccellente metodo di contatto per includere screenshot.
- Seleziona "Invia/Invia".
Fidelity ti contatterà il più rapidamente possibile per risolvere il problema. Puoi ricevere notizie da un agente entro ore o giorni, a seconda del volume dei problemi. Dopo aver contattato Fidelity Investments, esegui una scansione di malware o virus sui tuoi dispositivi per assicurarti che non ci sia nulla in esecuzione in background. Potrebbe anche essere necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo per rimuovere software dannoso.
Proteggere il tuo account il più rapidamente possibile una volta che ti rendi conto che è stato violato eviterà ulteriori perdite. Per ulteriori informazioni o assistenza per proteggere il tuo account, contatta l'assistenza clienti di Fidelity Investments .
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Fidelity Investments problemi?
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