Cosa devo fare se il mio conto Fidelity Investments ha un saldo errato?
Se il saldo del tuo conto Fidelity Investments è basso, potresti essere vittima di un crimine informatico. Dovresti controllare la cronologia delle transazioni per le transazioni che non hai effettuato. Dovresti anche bloccare il tuo account e cambiare la password per proteggerti da ulteriori perdite. Infine, è necessario segnalare il problema a un rappresentante del servizio clienti di Fidelity Investments.
Se hai effettuato l'accesso al tuo conto Fidelity Investments e hai scoperto che ha il saldo sbagliato, devi agire rapidamente. Dopotutto, potrebbe essere il risultato di un furto e dovresti proteggere il tuo account prima che ti venga rubato altro denaro. Ci sono diverse cose che dovresti fare in risposta a questo problema.
Controlla la cronologia delle tue transazioni
A meno che la quantità di denaro mancante non sia così grande che il problema non possa essere altro che un furto, la prima cosa da fare è controllare la cronologia delle transazioni. Dopotutto, l'errore potrebbe essere semplicemente il risultato di una transazione che hai dimenticato di aver effettuato o di un deposito che non ha ancora raggiunto il tuo conto. Cerca le transazioni che non riconosci e che non hai effettuato tu stesso.
Blocca il tuo account
Se ritieni che l'errore sia possibile conseguenza di un furto, devi bloccare immediatamente il tuo account in modo che non possano più essere effettuati trasferimenti elettronici. Ciò dovrebbe proteggere il tuo account da ulteriori perdite mentre tutto è risolto. Per bloccare il tuo account, accedi, quindi vai alla pagina di sicurezza e segui le istruzioni lì.
Cambia la tua password
Se qualcuno ha avuto accesso al tuo account, ha anche la tua password. Modificalo per impedire loro di accedervi nuovamente. Se riesci ancora ad accedere al tuo account, vai alla pagina di modifica della password , conferma la vecchia password e inseriscine una nuova.
Se non riesci più ad accedere al tuo account Fidelity Investments, il ladro potrebbe aver cambiato la tua password per bloccarti. In tal caso, dovrai richiedere la reimpostazione della password. Dovrai fornire alcuni dati personali e rispondere ad una domanda di sicurezza. Dovrai anche scegliere un numero per ricevere un codice di sicurezza.
La Garanzia di protezione del cliente di Fidelity Investments
Ricorda, il tuo conto Fidelity Investments è protetto dalla criminalità informatica. La società ti rimborserà eventuali perdite subite a causa di un accesso non autorizzato.
Contattare Fidelity Investments
Dovrai inoltre segnalare questo problema a un rappresentante di Fidelity Investments. L'azienda dispone sia di una linea telefonica che di un forum di assistenza . Tuttavia, a questo scopo dovresti utilizzare la linea telefonica anziché il forum di assistenza, poiché per questa conversazione è richiesta la privacy.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Fidelity Investments problemi?
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