Come faccio a monitorare il mio ordine di footaction?
Se desideri monitorare il tuo ordine su Footaction, devi aprire la pagina dell'ordine traccia. Puoi trovare le informazioni di tracciamento nella pagina dello stato della consegna. Se non trovi le tue informazioni di tracciamento, valuta la possibilità di inviare a Footaction un'e-mail con la tua richiesta. Se hai bisogno di aiuto, puoi contattare gli agenti del servizio clienti al telefono o all'help desk.
Una volta effettuato l'ordine su Footaction, in genere dovresti aspettarti che venga spedito dopo un giorno lavorativo. Se effettui l'ordine durante il fine settimana, dovrebbe essere spedito entro martedì. Gli ordini di spedizione urgente effettuati prima delle 13:00 vengono solitamente spediti lo stesso giorno. Se lo hai inserito dopo le 13:00, verrà spedito il giorno lavorativo successivo. Monitorare il tuo ordine di Footaction è facile e puoi farlo seguendo questi passaggi:
1. Apri la pagina dell'ordine delle tracce Footaction
2. Fare clic sul pulsante di accesso e immettere il proprio indirizzo e-mail e la password
3. Dopo aver effettuato l'accesso, puoi visualizzare il menu del tuo account
4. Trova l'opzione "I miei ordini" e fai clic su di essa per visualizzare l'elenco degli ordini di Footaction
5. Apri l'ID ordine che desideri monitorare
6. Verrai indirizzato alla pagina dello stato della consegna dove potrai monitorare lo stato di avanzamento della spedizione.
In alternativa, puoi inviare a Footaction un'e-mail chiedendogli di fornirti i dettagli di tracciamento per il tuo ordine.
Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma o non hai visto il tuo cliente e il numero dell'ordine sullo schermo, il tuo ordine potrebbe non essere stato ricevuto. Se sullo schermo era visualizzato un numero d'ordine e un messaggio per confermare che il tuo ordine è stato ricevuto, ma non elaborato immediatamente, non è motivo di preoccupazione. Significa che Footaction sta lavorando per elaborare il tuo ordine. Se premi più volte il pulsante di invio, effettuerai ordini duplicati. Dopo aver effettuato l'ordine online, viene inserito entro 24 ore. Dopo che è stato inserito ed elaborato, dovresti ricevere un numero d'ordine insieme all'e-mail di conferma, al totale dell'ordine e al numero cliente.
Controllo della cronologia degli ordini
Se sei un utente registrato, puoi visualizzare la cronologia degli ordini. L'opzione ti consente di rivedere gli ordini che hai effettuato fino a nove mesi prima. Segui questi passaggi per visualizzare la cronologia degli ordini.
1. Utilizza il link "Account personale" in alto a destra nella pagina per accedere al tuo account
2. Fare clic sul collegamento "I miei ordini" nella pagina Account personale
Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma
Ci sono alcuni motivi per cui potresti non aver ricevuto un'e-mail di conferma. Alcuni di loro includono:
1. L'elaborazione dell'ordine potrebbe non essere terminata. Dagli fino a 24 ore
2. Il tuo blocco spam potrebbe aver impedito che l'email di conferma ti arrivasse
3. Potresti aver fornito un indirizzo email sbagliato
Puoi contattare Footaction per ottenere risposte sul tuo ordine.
Contattare il team di supporto
Se hai problemi con il tuo ordine, considera di contattare Footaction . Gli agenti dell'assistenza ti daranno l'aiuto di cui hai bisogno. Il modo migliore per contattarli è al telefono. È l'opzione di supporto più veloce e l'unico modo per parlare direttamente con un agente. Tuttavia, potrebbe essere necessario chiamare alcune volte prima di ottenere l'aiuto necessario.
Il forum di assistenza di Footaction è la prima opzione di supporto per la maggior parte dei clienti. Considera l'idea di farvi riferimento prima di esplorare altre alternative di supporto. Ci sono molte pagine di aiuto e hanno diversi promemoria e suggerimenti che possono rispondere alle tue preoccupazioni.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Footaction problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Footaction al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a monitorare il mio ordine di footaction?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.