Cosa devo fare se il mio bagaglio è stato danneggiato con Frontier Airlines?
Questo articolo descrive cosa dovresti fare se il tuo bagaglio è stato danneggiato su un volo della Frontier Airlines. Vengono fornite istruzioni su cosa fare immediatamente dopo aver scoperto il danno. Vengono inoltre fornite una serie di istruzioni dettagliate per la richiesta di risarcimento da parte di Frontier per i danni telefonici, postali e online.
Se prenoti un volo su Frontier Airlines e trovi il bagaglio registrato danneggiato quando arrivi a destinazione, è molto importante agire immediatamente. Frontier ha un lasso di tempo molto breve per intervenire per il bagaglio danneggiato.
Politica sui bagagli danneggiati di Frontier
Se il bagaglio è danneggiato, è necessario trovare un rappresentante Frontier entro 4 ore dall'arrivo e denunciare il danno. Se non si effettua la segnalazione entro 4 ore, Frontier non prenderà in considerazione la compensazione. Se per qualche motivo non è stato possibile segnalare il danno direttamente a un rappresentante, è possibile anche chiamare l'ufficio bagagli centrale al numero (303) 542-1490 e presentare la denuncia.
Frontier non offrirà alcun risarcimento se il tuo bagaglio è stato imbottito oltre la sua capacità. Inoltre non offriranno compensi per piccoli graffi, ammaccature e strappi che si verificano come una normale parte dell'usura durante la movimentazione dei bagagli. Non viene offerto alcun indennizzo per il bagaglio a mano.
Se il rappresentante Frontier determina che il danno è stato colpa della compagnia aerea dopo aver esaminato il bagaglio, sarà possibile richiedere un risarcimento per il danno.
Come richiedere un risarcimento
in linea
- Vai alla pagina del modulo di feedback di Frontier .
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail nel campo di testo nella parte superiore del modulo.
- Scrivi "Richiesta di indennizzo per bagaglio danneggiato" nel campo di testo sottostante.
- Seleziona Richiesta di rimborso dal menu.
- Immettere la data del volo, il numero del volo, la città di arrivo, la città di partenza, il numero di Miglia di frontiera e il codice di conferma. Non sono necessari per la richiesta, ma possono accelerare il processo.
- Inserisci una descrizione del danno e delle sue circostanze nel campo di testo grande nella parte inferiore.
- Allega tutti i documenti che ritieni pertinenti utilizzando il pulsante Scegli file.
- Fai clic sul pulsante Invia.
Per telefono
- Chiama il numero di telefono del servizio clienti di Frontier .
- Dopo il primo prompt, pronunciare "altre opzioni".
- Dopo il secondo prompt, pronunciare "feedback e dubbi".
- Richiedi il rimborso al rappresentante del servizio clienti che risponde alla tua chiamata.
Per posta
Invia la tua richiesta di rimborso scritta a:
Frontier Airlines, Inc.
All'attenzione di: relazioni con i clienti
Casella postale 492085
Denver, CO 80249
Ulteriori domande?
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