Qual è la politica di restituzione e rimborso di The Gap?
Acquistare articoli online è divertente, ti senti euforico al momento del pagamento e quando ricevi il tuo ordine. Avendo bisogno di tornare o scambiare, non così tanto. The Gap semplifica le cose contrassegnando determinati articoli come resi solo nell'e-mail di conferma della spedizione. Altrimenti, portalo al negozio corrispondente, ad esempio gli acquisti di Gap.com vengono restituiti a un negozio Gap. Per i resi spediti, riceverai un'e-mail una volta ricevuta.
The Gap è stata fondata originariamente nel 1969 e ancora oggi gestisce molte delle sei divisioni originali. Old Navy, Banana Republic e Athleta sono alcuni ancora in funzione. Ma cosa succede se hai effettuato un acquisto in uno di questi negozi e devi restituirlo per ottenere un rimborso? Questa guida ti mostrerà i passaggi e cosa aspettarti.
Controllo dello stato del reso
- Restituire un articolo al suo negozio. Il rimborso verrà elaborato davanti a te e verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che non tutti gli articoli possono essere restituiti o cambiati in negozio.
- Gli articoli che possono essere restituiti o scambiati solo tramite posta avranno tale designazione nell'e-mail di conferma della spedizione. Inoltre, non è necessario verificare lo stato dei resi spediti per posta, Gap ti invierà conferma via e-mail una volta completato il rimborso. I rimborsi per il costo degli articoli vengono rimborsati sul metodo di pagamento originale non appena ricevono la consegna. Si prega di notare che eventuali spese vive non vengono rimborsate.
- I rimborsi effettuati su una carta di credito potrebbero richiedere fino a 10 giorni lavorativi aggiuntivi affinché la società emittente della carta di credito accrediti il rimborso sul tuo conto.
Processo di restituzione tramite posta
- Utilizza il processo di reso interattivo di Gap qui https://returns.narvar.com/gap/returns per creare la tua etichetta di reso.
- Imballa il tuo reso in modo sicuro, se possibile nella confezione originale, e includi la bolla di accompagnamento. Si tratta dello stesso documento di trasporto che hai creato tramite il processo di reso interattivo. Inserisci l'etichetta di spedizione sul pacco assicurandoti che non siano visibili altre etichette di tracciabilità.
- Quando il pacco è pronto per la spedizione, puoi consegnarlo al corriere, consegnarlo all'ufficio postale più vicino o programmare un ritiro a domicilio gratuito se lo spedisci tramite USPS. Per UPS, consegnalo presso la sede UPS più vicina.
- In caso di domande, il servizio clienti Gap è a tua disposizione tutti i giorni dalle 7:00 all'1:00 ET.
Reso in negozio
- Innanzitutto, trova il negozio più vicino situato qui https://www.gap.com/stores .
- Successivamente, porta l'articolo e la fattura o l'e-mail di conferma della spedizione al negozio. Fai sapere a un addetto alle vendite che desideri restituire l'articolo e se si tratta di un regalo.
- In caso di domande sulle politiche di restituzione, è possibile chiamare il numero verde del servizio clienti o il negozio locale.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Gap problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Gap al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Qual è la politica di restituzione e rimborso di The Gap?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.