Cosa devo fare se il mio ordine è stato annullato da Gazelle.com?
Un ordine annullato non deve essere un mistero. L'assistenza clienti può rispondere alle domande e determinare perché il tuo ordine è stato annullato. Una volta confermati i motivi della cancellazione, il tuo ordine non verrà ripristinato, ma puoi sempre riordinarlo. L'assistenza clienti annullerà un ordine solo se il dipartimento delle frodi ha accertato l'esistenza di incongruenze o altre azioni sospette durante il processo di ordinazione. Tuttavia, dovrai indirizzare le tue domande all'assistenza clienti.
Se il tuo ordine è stato erroneamente annullato da Gazelle, puoi prendere provvedimenti per scoprire cosa è successo e effettuare nuovamente l'ordine. Si verificano errori. A volte questi errori si verificano perché l'attività sul tuo account può apparire sospetta e un ordine può essere annullato come un modo per proteggere l'integrità e la sicurezza del tuo account se le azioni appaiono come se fossero fraudolente. Tuttavia, ci sono dei passi chiari che dovresti prendere se ti trovi in questa posizione.
Chiama l'assistenza clienti
Il primo passo che dovresti fare se il tuo ordine viene annullato è chiamare l'assistenza clienti di Gazelle . Spiega cosa è successo, fai delle domande e consenti loro di raccogliere quante più informazioni possibili per risolvere il problema. Saranno in grado di rivedere il tuo account e determinare come o perché è stato cancellato e se tale annullamento si è verificato a causa di attività sospette o è stato fatto per errore. Il tuo ordine annullato non può essere ripristinato ma avrai la possibilità di riordinarlo se lo desideri. A seconda della situazione, l'assistenza clienti può offrirti una forma di risarcimento se è stata annullata per colpa tua.
Ordini sospetti
Gazelle annulla qualsiasi ordine ritenuto sospetto o eventualmente fraudolento. Il team di frode esaminerà i dettagli di un ordine come protezione dell'account del cliente. Se un ordine viene annullato, il cliente non viene addebitato. Verrà invece collocata una sospensione di autorizzazione sui fondi che Gazelle avrebbe redatto se l'ordine fosse stato eseguito. Tuttavia, dopo due giorni la sospensione viene revocata e i fondi rimangono intatti perché l'autorizzazione viene annullata. Se i dettagli di una transazione sono incoerenti, un ordine potrebbe essere annullato a causa di possibili attività fraudolente. Gazelle si riserva il diritto di annullare un ordine se il team di frode trova i dettagli relativi alla transazione incoerenti o eventualmente sospetti in qualche altro modo.
Più dettagli
Se hai ulteriori domande su un ordine annullato, la tua prima linea di difesa dovrebbe essere l'assistenza clienti. Lavoreranno con il team delle frodi per rispondere alle domande e arrivare al fondo della situazione. Se si desidera annullare, è meglio contattare l'assistenza clienti il più presto possibile. Se annulli entro un'ora dal tuo ordine, possiamo interrompere il tuo ordine prima della spedizione. Puoi anche utilizzare la selezione di contatti anziché chiamare l'assistenza clienti, se è più conveniente. Assicurati di includere il tuo indirizzo di spedizione e il numero dell'ordine. Chiama l'assistenza clienti. Le tue domande sull'ordine annullato riceveranno risposta.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Gazelle.com problemi?
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