Come posso contestare un addebito con GoBank?

Estrai la tua carta di debito GoBank per acquistare una borsa di design o riservare il tuo posto per un tour in bicicletta in California. Tuttavia, il rivenditore o la compagnia turistica interrompe l'acquisto sostenendo di non disporre di fondi sufficienti nel proprio account.

Nel profondo del tuo cuore, sai di avere abbastanza soldi nel tuo conto per completare la transazione. A questo punto, non c'è niente che tu possa fare se non controllare il tuo saldo bancario e richiedere un estratto conto per stabilire cosa potrebbe essere successo.

Mentre controlli il tuo estratto conto, ti rendi conto che esiste una transazione che non hai autorizzato che ha portato a una perdita di denaro. Quindi, cosa dovresti fare dopo? Come si presenta una controversia con GoBank? Continua a leggere per scoprire come presentare una controversia con GoBank.

Presentazione di una controversia con GoBank

Se credi di essere vittima di una frode; la prima cosa che devi fare è contattare l'assistenza clienti GoBank e segnalare immediatamente l'incidente. Dovresti anche segnalare l'incidente alla tua stazione di polizia locale.

Dopo aver segnalato la transazione fraudolenta, assicurati di accedere al tuo account e selezionare l'opzione "contesta un addebito" che si trova nella parte superiore dell'elenco delle transazioni. Il caricamento del modulo di contestazione della transazione richiederà alcuni secondi.

Prenditi del tempo per compilare il modulo online se stai contestando addebiti fraudolenti e invia per la verifica e ulteriori azioni.

Nel modulo di transazione, fornirai tutte le informazioni cruciali sulla transazione contestata e chiederai un rimborso dell'esatto importo di denaro in questione. È possibile compilare questo modulo se non si è soddisfatti della qualità dei prodotti o dei servizi per i quali si era già pagato.

Compilerai anche questo modulo se non hai autorizzato la transazione e un determinato importo è già stato prelevato dal tuo account.

Se hai ordinato i prodotti e non ti è piaciuta la qualità che hai ricevuto, dovrai restituire i prodotti al commerciante prima di richiedere un rimborso. Assicurati che ogni dettaglio che compili nel modulo sia corretto per evitare di causare ritardi nel processo di rimborso.

Quali informazioni è necessario fornire nel modulo di contestazione delle transazioni?

È necessario compilare questo modulo solo quando è necessario. Il tempo stimato per la compilazione del modulo è di 20 minuti e sarà necessario fornire le seguenti informazioni:

1. Le tue informazioni personali, come numero di carta, nome ufficiale, indirizzo postale e numero di telefono registrato.
2. Informazioni sulla transazione come la data esatta della transazione, l'importo della transazione e il nome del commerciante. Potrebbe non essere necessario fornire queste informazioni se si contesta un prelievo non autorizzato di denaro dal proprio account.
3. Motivo della contestazione. Puoi scegliere tra i motivi indicati o compilare il tuo motivo per contestare l'addebito.
4. Numero di reclamo. Puoi fornire queste informazioni solo se hai già presentato una contestazione e le hai inviate per telefono.

Quali documenti devono accompagnare il modulo di contestazione delle transazioni?

Assicurati di accompagnare il modulo di contestazione della transazione con tutte le ricevute di transazione valide, la prova del reso della merce, la corrispondenza con il commerciante, un numero di tracciabilità valido e qualsiasi altro documento a supporto del reclamo.

Se non fornisci queste possibilità di supporto, riduci le possibilità di ottenere un rimborso da GoBank. La banca riceverà il modulo e lo esaminerà per stabilire l'autenticità del reclamo. A volte, sono necessari fino a cinque giorni lavorativi per ottenere una risposta dalla banca sullo stato della controversia relativa alla transazione.