Come posso risolvere un problema di pagamento sul mio account Google Wallet?
In poche parole:La guida alla risoluzione dei problemi di Google Wallet aiuta a risolvere i problemi di pagamento, coprendo carte rifiutate, malfunzionamenti delle app e problemi di connettività. I passaggi includono l'accesso all'account corretto, la verifica dei metodi di pagamento, il controllo del dispositivo
Introduzione
Google Wallet semplifica le transazioni digitali, ma a volte i pagamenti falliscono a causa di problemi tecnici o relativi all'account. Se riscontri problemi durante un pagamento, questa guida ti guiderà passo dopo passo nella risoluzione dei problemi e nella risoluzione di qualsiasi problema di pagamento sul tuo account Google Wallet. Potrebbe trattarsi di un rifiuto della tua carta, di un malfunzionamento dell'app o di un problema di connettività.
Visita il sito web di Google Wallet o apri l'app
Se stai utilizzando uno smartphone, avvia l'app Google Wallet. Se stai utilizzando un computer, vai su wallet.google.com.
Accedi al tuo account
Accedi con l'account Google corretto per accedere ai tuoi dati di pagamento. Assicurati di utilizzare l'account corretto se hai più profili Google.
Verifica il tuo metodo di pagamento
Vai su "Metodi di pagamento" e controlla se la tua carta è scaduta, bloccata o non ha fondi sufficienti. Se c'è un errore, aggiorna il metodo di pagamento o aggiungine uno nuovo.
Verifica problemi di compatibilità del dispositivo
Se utilizzi un dispositivo rooted, una ROM personalizzata o un sistema operativo beta, Google Wallet potrebbe non funzionare correttamente. Per verificare se il tuo dispositivo soddisfa gli standard di sicurezza di Google, installa un'app di controllo SafetyNet dal Play Store. Se il tuo dispositivo non supera il test, prendi in considerazione l'utilizzo di una versione Android certificata per abilitare i pagamenti con Google Wallet.
Cancella cache e dati per Google Wallet
I dati corrotti delle app possono causare il malfunzionamento di Google Wallet. Per risolvere il problema, vai su "Impostazioni", quindi "App" e trova "Google Wallet". Tocca "Archiviazione", quindi seleziona "Cancella cache" e "Cancella dati". Riavvia il dispositivo e prova a effettuare di nuovo un pagamento.
Aggiorna Google Wallet e Google Play Services
Le app obsolete possono interferire con l'elaborazione dei pagamenti. Apri Google Play Store e cerca "Google Wallet". Se è disponibile un aggiornamento, installalo.
Assicurarsi che NFC sia abilitato (per gli utenti Tap-to-Pay)
Se stai provando a effettuare un pagamento contactless e non funziona, controlla se NFC (Near Field Communication) è attivato. Vai su "Impostazioni", seleziona "Dispositivi connessi", quindi "NFC".
Disinstallare e reinstallare Google Wallet
Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, potrebbe essere utile reimpostare l'app. Reinstalla Google Wallet dal Play Store e accedi per verificare se il problema di pagamento è stato risolto.
Se i problemi persistono, contatta l'Assistenza Google per ulteriore assistenza.
Conclusione
Risolvere un problema di pagamento su Google Wallet può sembrare frustrante, ma seguendo questi passaggi puoi risolvere la maggior parte dei problemi in modo efficiente. Inizia dalle basi, controllando il tuo metodo di pagamento e aggiornando l'app, prima di passare a soluzioni più tecniche come la cancellazione della cache, l'abilitazione di NFC o la disinstallazione.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Google Pay problemi?
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