Come posso contestare un addebito con gli hotel Hilton?
Durante il soggiorno presso un hotel Hilton, a volte sul conto possono comparire addebiti errati. Puoi parlare con il direttore dell'hotel al momento del pagamento per richiedere un rimborso e contestare l'addebito. Se la questione viene risolta a tuo favore, l'addebito verrà stornato e riaccreditato sulla tua carta o sul tuo conto entro 30 giorni. Gli addebiti errati sulla carta di credito dell'Hilton Hotel possono essere contestati tramite American Express, che offre la carta di credito Hilton.
Hilton Hotels offre camere confortevoli a ottimi prezzi e la catena alberghiera offre la propria carta di credito Hilton che può essere utilizzata non solo negli Hilton Hotels ma ovunque sia accettata American Express. Ci sono momenti, tuttavia, in cui potresti dover contestare un addebito sul conto dell'hotel o sulla fattura della carta di credito Hilton, ma non sai bene come. Puoi ottenere ulteriori informazioni su Hilton Hotels contattando l'assistenza clienti qui ; di seguito sono riportate le modalità per contestare gli addebiti.
Contestazione degli addebiti Hilton
Puoi contestare gli addebiti associati al tuo soggiorno presso una struttura Hilton Hotel oppure puoi contestare gli addebiti visualizzati sulla tua carta di credito Hilton; le modalità per procedere per ciascuno di essi sono descritte di seguito.
Addebiti errati associati a un soggiorno in un hotel Hilton
Se ritieni che ci siano errori nella fattura del tuo soggiorno presso un hotel Hilton, devi informare il banco prenotazioni dell'hotel chiamando la struttura o comunicandolo di persona all'addetto alla cassa al momento del pagamento o durante il soggiorno. Una volta confermato che l'addebito era errato, il direttore dell'hotel può stornare gli addebiti sulla tua carta di credito o debito.
Contestazione di un addebito su carta di credito Hilton
Hilton Hotels ha collaborato con American Express per offrire una carta di credito Hilton con tariffe speciali per i membri Hilton Honors. Se noti un addebito sulla tua carta Hilton, puoi contestarlo procedendo come segue:
- Apri il sito web della carta di credito Hilton sul tuo browser.
- Accedi al tuo account.
- Apri le tue dichiarazioni.
- Trova la transazione errata.
- Fare clic sulla transazione per ottenere quanti più dettagli possibili (come data della transazione, importo, luogo in cui è avvenuta la transazione).
- Seleziona "Contesta/Domanda su questo addebito". Si apre così un'indagine sulla questione.
- La transazione verrà trattenuta finché la questione non sarà esaminata da American Express e il commerciante non sarà stato contattato.
Le controversie relative alle carte di addebito vengono generalmente risolte in 30 giorni e, se American Express dà ragione al commerciante, sarai responsabile dell'addebito sulla tua carta di credito Hilton. Se la questione viene giudicata a tuo favore, l'accusa verrà rimossa immediatamente dopo la scoperta.
Le spese di soggiorno in hotel vengono gestite a livello di sito dell'hotel e le controversie relative alle carte di addebito Hilton vengono gestite tramite il processo di controversia di American Express. Per ulteriori informazioni e assistenza sulla contestazione di un addebito con Hilton Hotels, contatta l'assistenza clienti qui .
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Hilton Hotels problemi?
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