Cosa devo fare se mi manca un ordine da House of Fraser?

House of Fraser è un grande magazzino con 54 negozi nel Regno Unito e in Irlanda. Il negozio ha più di un secolo e mezzo ma è attualmente una filiale di Sports Direct.

La mancanza di ordini da House of Fraser è una stranezza in quanto hanno una lunga esperienza di servizio eccellente soprattutto quando si tratta di consegna degli ordini. Tuttavia, a causa dell'uso di trasporti di terzi e di altri eventi imprevisti, il tuo ordine potrebbe non arrivare nella posizione desiderata.

Se ti manca un ordine da House of Fraser, potrebbe includere diversi scenari distinti.

Manca un articolo dal tuo ordine

Quando ordini un articolo da House of Fraser, potrebbero mancare alcuni articoli. House of Fraser può spedire gli articoli in spedizioni separate se l'ordine è stato adempiuto in parte dalla società e in parte da un fornitore terzo.

In uno scenario come quello sopra, due spese postali verranno applicate al tuo ordine come prova di due diverse spedizioni.

D'altra parte, House of Fraser potrebbe inviarti un ordine incompleto se non avesse un articolo in magazzino. In tal caso, la casa di Fraser ti informerà della situazione via e-mail. Ti informeranno dei tempi inclusi nell'ordine spedito e prenderanno accordi per rimborsarti per gli articoli mancanti.

Se la bolla di consegna di House of Fraser afferma che un articolo deve essere incluso nel tuo ordine, devi contattare direttamente l'azienda e presentare un reclamo.

Consegna non ancora ricevuta

Se il sito web di House of Fraser afferma che il tuo ordine è stato spedito e dovrebbe essere arrivato, il tuo ordine potrebbe mancare.

Al contrario, se un corriere di House of Fraser non è in grado di raggiungerti quando consegnano l'ordine nella posizione appropriata, possono consegnare il pacco a uno dei tuoi vicini. Il corriere lascerà una carta che spiega le sue azioni.

Se chiedi al tuo vicino di casa la consegna ma non ne ha mai ricevuta una, dovresti contattare House of Fraser per ulteriori accertamenti.

Inoltre, il corriere potrebbe non essere in grado di ottenere una firma per una consegna se non ci si trova nella posizione appropriata. In questo caso lascerà il pacco in un luogo sicuro sulla proprietà come concordato o con un vicino di fiducia.

Se non possono assolutamente lasciare il pacco, il corriere tenterà di consegnare il pacco altre due volte, dopodiché l'ordine verrà restituito al magazzino di House of Fraser e verrà inviato un rimborso.

In caso di problemi con un ordine mancante, è necessario contattare immediatamente House of Fraser e informarli della situazione. Puoi raggiungere attraverso i seguenti viali:

Modulo di Contatto

Puoi inviare un'e-mail a House of Fraser compilando il loro modulo di contatto. Il modulo di contatto è disponibile nella pagina dei contatti del sito. Nel modulo di contatto, seleziona un soggetto che in questo caso è "Ordini: dov'è il mio ordine?"

Ti verrà quindi chiesto di inserire il tuo nome, indirizzo e-mail e numero d'ordine. Inserisci il tuo messaggio sull'ordine mancante e, al termine, fai clic su "Invia" per inviare il modulo di contatto. Dovresti ricevere una risposta in breve tempo.

Inviare

Puoi anche inviare a House of Fraser una lettera vecchio stile e chiedere loro del tuo ordine. L'opzione post è lenta e dovrebbe essere utilizzata solo se non hai urgente bisogno dell'ordine.

Telefono

Chiamare il servizio clienti di House of Fraser è la scelta migliore per presentare un reclamo su un ordine mancante. È veloce ed efficiente. Puoi trovare il numero di telefono del servizio clienti di House of Fraser su GetHuman .