Come posso ottenere un rimborso da Instacart?
In poche parole:Se si verifica un problema con il tuo ordine Instacart, potresti avere diritto a un rimborso. Per avviare il processo, vai alla pagina "I tuoi ordini", trova l'ordine per il quale desideri un rimborso, fai clic su "Segnala un problema", seleziona l'articolo con problemi e richiedi un rimborso. Se non viene visualizzata alcuna opzione di rimborso, contatta il servizio clienti tramite il Centro assistenza e la chat dal vivo. Assicurati di avere i dettagli dell'ordine pronti per una rapida risoluzione.
introduzione
Se si verifica un problema con il tuo ordine Instacart, potresti avere diritto a ricevere un rimborso, a seconda della situazione. È facile ottenere l'assistenza di cui hai bisogno se sai dove andare sul sito web. Capire quali passi intraprendere può rivelarsi utile per ottenere un aiuto tempestivo.
Apri il Menù
Nella home page di Instacart, vai nell'angolo in alto a sinistra del sito Web e fai clic sulle linee orizzontali nere.
Trova la pagina "I tuoi ordini".
Nel menu, scorri verso il basso e fai clic su "I tuoi ordini".
Individua l'ordine Instacart per il quale desideri un rimborso
Nella pagina "I tuoi ordini" trova l'ordine corrispondente per il quale desideri un rimborso.
Avvia la procedura di rimborso
A destra dell'ordine corrispondente, fai clic sulla casella rossa orizzontale che dice "Segnala un problema".
Scegli il problema dall'elenco
Apparirà una domanda che dice: "Siamo qui per aiutarti: dicci cosa è andato storto". Sono presenti due sezioni: "Problemi relativi all'articolo" e "Altri problemi". Considerando che stai richiedendo un rimborso, scegli una risposta da "Problemi relativi all'articolo.
Scegli l'articolo da rimborsare
Verrà visualizzata un'altra domanda che chiede: "Quali elementi presentavano problemi?" Scegli l'articolo per il quale desideri il rimborso.
Richiedi il rimborso
La domanda: “Come possiamo sistemare le cose?” apparirà. Richiedere un rimborso.
Determina se è necessario contattare il servizio clienti
Se non viene visualizzata alcuna opzione di rimborso, il tuo articolo potrebbe non essere idoneo. In questo caso, dovrai contattare il servizio clienti.
Individua il Centro assistenza
Fare clic sulle linee nere orizzontali nell'angolo in alto a sinistra del sito Web. Scorri verso il basso e fai clic su "Centro assistenza".
Individua il pulsante Chat
In basso a destra nella pagina web "Centro assistenza", fai clic sul pulsante della chat verde e bianco.
Richiesta di parlare con un rappresentante
Verrà visualizzata una pagina che chiede: "Ciao! Sono l'assistente virtuale di Instacart. In cosa posso aiutarti oggi?" Inserisci "Rappresentante" e premi la freccia verde e bianca.
Avvia la chat dal vivo
Un messaggio che chiede "Hai bisogno di parlare con uno specialista?" verrà visualizzato con un pulsante "Chat dal vivo" sotto. Fare clic sul pulsante per avviare la chat.
Scegli l'opzione corretta
Prima di connetterti con un rappresentante, devi selezionare l'opzione appropriata relativa al tuo rimborso. Poiché stai richiedendo il rimborso di un articolo, fai clic su "Il mio ordine".
Continua con la chat dal vivo
Dopo aver effettuato la selezione, verrai messo in contatto con un rappresentante. Passa attraverso la sessione di chat.
Conclusione
Se agisci rapidamente per richiedere un rimborso a Instacart e il tuo articolo è idoneo, l'azienda semplifica il processo. Se hai bisogno di aiuto dal servizio clienti, è facile contattare un rappresentante tramite l'opzione di chat dal vivo. Tieni i dettagli del tuo ordine prontamente disponibili.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Instacart problemi?
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