Cosa devo fare se riscontro problemi con la mia app JPay?

JPay è una società che offre servizi convenienti e convenienti ai detenuti in strutture correttive, tra cui e-mail, musica, servizi educativi, trasferimento di denaro, parole e pagamenti di libertà vigilata. La compagnia offre anche servizi di visita video ai detenuti.

JPay ha un'app mobile per cui puoi accedere ai loro servizi. L'app è disponibile per utenti Android e iOS.

Dovresti sapere in anticipo che non tutte le funzionalità sul sito Web JPay sono disponibili sull'app mobile. Potrebbe essere necessario confrontare i due per sapere quali servizi sono e agire di conseguenza.

Purtroppo, l'app deve affrontare molti problemi e non è raro vedere reclami online da parte di parenti di detenuti che non sono stati in grado di utilizzare l'app. Può essere devastante quando una famiglia non può contattare la persona amata o non è in grado di inviare denaro per motivi importanti a causa di problemi con l'app.

Molti problemi con l'app sono dovuti a bug che non vengono risolti in modo tempestivo dal team di manutenzione dell'app. I problemi comuni con l'app JPay includono la mancata ricezione delle notifiche sull'app, il mancato accesso all'app, il mancato trasferimento di fondi tramite l'app, il mancato invio o ricezione di e-mail tramite l'app, il mancato caricamento di video e l'impossibilità di caricare fondi.

soluzioni

Quando si verificano problemi con l'app JPay, può essere utile provare alcune soluzioni affidabili, provate e testate come la soluzione di risoluzione dei problemi più vecchia nel libro: spegnere e riaccendere il telefono.

Se il problema persiste, puoi provare un'altra soluzione per la risoluzione dei problemi: disinstallare l'app sul telefono e reinstallarla. Questa soluzione di risoluzione dei problemi può essere particolarmente utile se i problemi con l'app JPay sono dovuti a bug in una versione obsoleta dell'app. La reinstallazione dell'app ti consente di scaricare una versione recente con i glitch precedenti eliminati. Dovresti leggere i termini e le condizioni prima di farlo per assicurarti di non perdere dati importanti nel processo.

Contatta l'assistenza clienti

Se le soluzioni di cui sopra falliscono, dovresti contattare l'assistenza clienti di JPay per assistenza. Puoi contattare l'assistenza clienti di JPay nei seguenti modi:

E-mail

Puoi inviare a JPay un'e-mail direttamente dal sito Web di JPay. Puoi farlo attraverso il seguente processo:

1. Avvia il tuo browser e apri JPay.com
2. Accedi al tuo account
3. Scorri fino alla fine della pagina e nella scheda "JPay.com" fai clic su "Contattaci"
4. Fai clic su "Inviaci un'e-mail" situato sul lato sinistro della pagina dei contatti e verrà visualizzato un modulo di richiesta
5. Inserisci il tuo nome, email e numero di telefono
6. In materia, seleziona il problema specifico con cui stai riscontrando problemi.
7. Descrivi chiaramente il tuo problema in dettaglio nell'area dei messaggi e, al termine, fai clic su "Invia" per inviare l'e-mail.

Chiamata

JPay ha una linea di assistenza clienti 24 ore su 24 che puoi chiamare e presentare un reclamo per problemi che stai affrontando con l'app mobile. Puoi chiamare la linea in qualsiasi momento del giorno o della notte ed è il modo migliore per segnalare un problema con la loro app mobile.

È possibile ottenere il numero di telefono dell'assistenza clienti di JPay da GetHuman .

posta

L'ultima opzione a tua disposizione per lamentarti di problemi con l'app JPay a JPay è inviare loro una lettera vecchio stile. L'invio di posta non è convenzionale e lento soprattutto se è necessario utilizzare urgentemente l'app ma può essere abbastanza efficace. Includi nella lettera quante più informazioni sul problema, ma cerca anche di renderlo breve.

Puoi trovare l'indirizzo postale sulla pagina dei contatti di Jpay.com.