Cosa devo fare se il mio pagamento è stato rifiutato su JPay?
Un pagamento effettuato tramite JPay può essere rifiutato per una serie di motivi. Per aiutarti con un pagamento rifiutato leggi questi utili suggerimenti.
JPay è una società che fornisce servizi convenienti e convenienti ai detenuti in strutture correttive, tra cui e-mail, musica, servizi educativi, trasferimento di denaro, parole e pagamenti di libertà vigilata. La compagnia offre anche servizi di visita video ai detenuti.
Per inviare denaro a un detenuto tramite JPay, è sufficiente aprire un account gratuito su JPay.com. Dopo aver effettuato correttamente la registrazione, fare clic sulla scheda "Denaro", selezionare il detenuto al quale si desidera ricevere i fondi e quindi selezionare la carta sulla quale si desidera addebitare il pagamento.
Inoltre, puoi chiamare un rappresentante del cliente JPay che ti guiderà attraverso l'intero processo. Tuttavia, trasferire fondi per telefono è più costoso che farlo online.
Dopo aver trasferito denaro tramite JPay, ti forniranno un ID transazione o un numero di conferma che dovrai salvare per riferimento futuro.
Un pagamento effettuato tramite JPay può essere rifiutato per una serie di motivi. Uno dei motivi è che l'istituto finanziario (società di carte di credito) non ha ancora trasferito i fondi. Il superamento del limite massimo della transazione, il trasferimento di un importo significativamente maggiore del solito o il blocco del proprio account a seguito di attività sospette sono alcuni dei motivi per cui la società della carta di credito potrebbe ritardare il trasferimento di fondi.
Un altro motivo potrebbe essere solo un difetto nella comunicazione tra JPay e l'istituto finanziario che porta a un calo dei pagamenti. In tale scenario, il sistema proverà a inviare i fondi ogni poche ore. Non provare a inviare di nuovo un secondo importo fino a quando il primo non è stato accettato.
La struttura correttiva può anche essere quella in difetto se un pagamento JPay è stato rifiutato. Potrebbe essere necessario del tempo prima che l'istituzione elabori i pagamenti e li registri sul conto del detenuto.
Cosa fare
Il primo passo che dovresti fare quando un pagamento JPay viene rifiutato è controllare lo stato del tuo pagamento. JPay ha una funzione che ti consente di fare proprio questo.
Puoi controllare lo stato del tuo pagamento in JPay attraverso i seguenti passaggi:
- Avvia il browser e apri JPay.com o, se preferisci, apri l'app mobile JPay
- Accedi al tuo account JPay
- Fai clic sulla scheda "Invia denaro"
- Successivamente fai clic su "Cronologia transazioni" e lo stato della transazione apparirà accanto ad essa. Se lo stato del pagamento è "rifiutato", è necessario contattare l'assistenza clienti di JPay.
Puoi contattare l'assistenza clienti di JPay nei seguenti modi:
Puoi inviare a JPay un'e-mail direttamente dal sito Web di JPay. Puoi farlo attraverso il seguente processo:
- Apri JPay.com e accedi al tuo account
- Scorri fino alla fine della pagina e nella scheda "JPay.com" fai clic su "Contattaci"
- Fai clic su "Inviaci un'e-mail" situato sul lato sinistro della pagina dei contatti e verrà visualizzato un modulo di richiesta
- Inserisci il tuo nome, email e numero di telefono
- Sotto oggetto, seleziona "Fatturazione, pagamenti e account"
- Descrivi chiaramente il problema di pagamento nell'area messaggi e, al termine, fai clic su "Invia" per inviare l'e-mail.
Chiamata
JPay ha una linea di assistenza clienti 24 ore su 24 che puoi chiamare e presentare un reclamo per un pagamento rifiutato. Puoi chiamare la linea in qualsiasi momento ed è il modo migliore per contestare un pagamento rifiutato.
Puoi recuperare il numero di telefono dell'assistenza clienti di JPay da GetHuman .
posta
L'ultima opzione che devi richiedere per un pagamento rifiutato a JPay è inviare loro una lettera. L'invio di posta non è convenzionale e lento ma può essere abbastanza efficace. Includi quante più informazioni sul pagamento nella lettera.
Puoi trovare l'indirizzo postale sulla pagina dei contatti di Jpay.com.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per JPay problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come JPay al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il mio pagamento è stato rifiutato su JPay?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.