Come posso richiedere a Jet Airways di rimborsare un addebito?
La crisi di Jet Airways ha portato a un importo di rimborso in sospeso molto elevato che molti clienti temono di non essere in grado di pagare. Segui questi semplici passaggi per ottenere il rimborso da Jet Airways
Jet Airways è una compagnia aerea internazionale indiana. La società ha sospeso la sua attività nell'aprile del 2019 e ci sono state migliaia di richieste di rimborso da parte di clienti lesi da tutto il mondo.
La crisi di Jet Airways ha portato a un importo di rimborso in sospeso molto elevato che molti clienti temono di non essere in grado di pagare. Tuttavia, in una serie di post su Twitter, la compagnia aerea ha dato istruzioni ai clienti su come effettuare richieste e ottenere il rimborso dei biglietti.
Tuttavia, non tutti richiederanno un rimborso. La natura e la validità legale di una richiesta di rimborso dipenderanno da fattori quali il contratto tra i passeggeri e le rispettive agenzie di viaggio, il contratto tra le agenzie di viaggio e l'Associazione internazionale dei trasporti aerei (IATA) e anche se il biglietto è stato prenotato in contanti o carta di credito direttamente dal sito Web Jet Airways o dal banco biglietti delle vie aeree jet.
Di seguito è la procedura di rimborso per i voli cancellati secondo la compagnia aerea:
Biglietti prenotati tramite agenti di viaggio
Per i biglietti Jet Airway prenotati tramite agenzie di viaggio, la compagnia ha dichiarato che i clienti devono contattare i rispettivi agenti di viaggio in modo che possano compilare e presentare una domanda di rimborso.
Jet Airways ha dichiarato di aver realizzato una piattaforma back-end accessibile solo agli agenti di viaggio. La piattaforma è stata creata per decentralizzare la distribuzione dei rimborsi, che secondo loro non solo accelererà il processo, ma lo renderà anche più efficace.
Gli agenti di viaggio inoltreranno quindi la richiesta di rimborso alla compagnia aerea, che verrà esaminata entro 45 giorni. Jet Airways corrisponderà alle singole agenzie di viaggio partner.
Il processo di rimborso sarà facilitato dalla International Air Transport Association (IATA) e i passeggeri riceveranno i loro rimborsi in base ai fondi inviati da Jet Airways alla IATA.
Biglietti prenotati tramite Jet Airways
Se il volo è stato prenotato direttamente tramite il sito Web Jet Airways, l'applicazione mobile, i centri biglietti o tramite il centro di contatto Jet Airways, il passeggero può presentare la domanda di rimborso sul sito Web ufficiale Jet Airways.
Dovrai avere alcune informazioni pronte prima di compilare il modulo incluso il numero PNR, il numero del biglietto e l'itinerario di viaggio. Per accedere e compilare il modulo, i passeggeri dovranno visitare il centro di assistenza ai guasti del sito Web.
Inoltre, i clienti possono visitare di persona gli aeroporti Jet Airways e gli uffici di biglietteria per avviare il processo di rimborso. I moduli possono anche essere trovati in queste posizioni.
Tuttavia, la società raccomanda di compilare il modulo elettronicamente, che non è solo più veloce ma anche meno ingombrante. Non è necessario viaggiare e rimanere in una lunga coda tortuosa per riempire un singolo modulo di pagina.
Jet Airways ha inoltre dichiarato che non appena la richiesta di rimborso sarà approvata, la compagnia aerea impiegherà 7-10 giorni lavorativi per rimborsare l'importo totale o parziale alla piattaforma di pagamento utilizzata per prenotare il biglietto.
È fondamentale notare che se si è utilizzata una carta di credito per pagare una prenotazione del biglietto, la società della carta di credito potrebbe presentare in modo indipendente una prova del reclamo per ricevere il rimborso. Pertanto, i passeggeri dovrebbero anche contattare le rispettive compagnie di carte di credito per garantire che due richieste diverse e non presentate per richiedere lo stesso rimborso.
È inoltre necessario contattare un avvocato per accertare la natura del reclamo. Inoltre, dovresti assicurarti di includere i documenti a supporto del tuo reclamo, sia in forma elettronica che cartacea.
Per ulteriori domande, è necessario chiamare il servizio clienti Jet Airways per ulteriore assistenza. Le linee saranno sicuramente impegnate fino alla fine della crisi, quindi si consiglia pazienza e discrezione.
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