Come cambio il volo che ho prenotato su Kayak?
Questo articolo descrive come modificare i dettagli del volo per i voli prenotati tramite Kayak.com. Poiché Kayak è sia un aggregatore di terze parti sia un agente di viaggio, esistono diversi modi per acquistare voli attraverso di essi, quindi esistono diversi modi per apportare modifiche. Vengono fornite istruzioni per tutti questi diversi casi.
Kayak è un'agenzia di viaggi e un aggregatore di terze parti, quindi ci sono un paio di modi diversi per prenotare voli su Kayak. Questo rende il processo di modifica del volo prenotato su Kayak diverso a seconda di come lo hai acquistato.
Se hai effettuato l'acquisto sul sito di Kayak
Se hai effettuato l'acquisto sul sito Kayak stesso, hai acquistato il tuo volo da uno dei fornitori di Kayak. In questo caso, utilizzare le seguenti istruzioni:
- Vai alla home page di Kayak.
- Fai clic sulla freccia Altro nella barra di navigazione nella parte superiore dello schermo.
- Seleziona l'opzione Aiuto dal menu a discesa.
- Clicca su Aiuto! Devo modificare / cancellare la mia prenotazione!
- Fai clic sul link Prenotazioni.
Se hai il tuo Numero di conferma o Localizzatore record:
- Inserisci il tuo Numero di conferma o Localizzatore record nel campo di testo superiore.
- Inserisci il tuo cognome nel campo di testo in basso.
- Fai clic sul pulsante Trova.
Se non hai nessuno dei due:
- Fai clic sul link Carta di credito sopra i campi di testo.
- Immettere le ultime 4 cifre della carta di credito utilizzata per effettuare l'acquisto nel campo di testo superiore.
- Inserisci il tuo numero di telefono nel campo di testo in basso.
- Completa il CAPTCHA.
- Fai clic sul pulsante Trova.
Da lì, verrai portato su uno schermo con i dettagli del tuo volo. In quella schermata puoi semplicemente fare clic sui pulsanti Modifica o Annulla.
Se non ricordi quale carta di credito hai utilizzato:
- Fai clic sul link Email sopra i campi di testo.
- Inserisci la tua email nella casella di testo.
- Fai clic sul pulsante Invia.
- Kayak ti invierà un'e-mail con i dettagli e ulteriori istruzioni.
Se hai effettuato l'acquisto fuori sede
Se sei stato reindirizzato dal sito Web di Kayak durante il tuo acquisto al sito Web di una compagnia aerea, hai effettivamente effettuato l'acquisto dalla compagnia aerea, non da Kayak. Ciò è accaduto perché, se scegli un fornitore che non è direttamente affiliato a Kayak, ti invierà semplicemente a loro e riempirà automaticamente le tue informazioni per te. In tal caso, dovrai contattare direttamente la compagnia aerea da cui hai effettuato l'acquisto e seguire la procedura da seguire per modificare il tuo volo.
Ricorda
Potrebbe non essere possibile effettuare la modifica gratuitamente. Compagnie aeree diverse hanno politiche diverse e potresti essere soggetto a una commissione di modifica. In ogni caso, dovrai sicuramente pagare la differenza nei costi dei due voli.
Se non altro funziona
Se nient'altro funziona, è il momento di chiamare il numero del servizio clienti di Kayak. Puoi trovarlo qui .
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Kayak problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Kayak al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come cambio il volo che ho prenotato su Kayak?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.