Come faccio a scegliere il sito web di prenotazione viaggi giusto?

Gli ultimi decenni hanno visto un grande cambiamento nel modo in cui le persone prenotano i viaggi. Nel 2018, l'82% dei viaggi è stato prenotato senza interazione umana. La maggior parte delle persone ora acquista biglietti aerei, alloggi e crociere tramite un sito Web di prenotazione di viaggi. Sebbene questo metodo di pianificazione e pagamento di un viaggio possa essere incredibilmente conveniente, presenta anche le sue insidie, la maggior parte delle quali può essere evitata facendo qualche ricerca prima di selezionare un sito.

Tipi di siti web di prenotazione di viaggi

Esistono molti tipi diversi di siti web di viaggio online e il tipo che scegli ha un enorme impatto sui prodotti di viaggio che puoi acquistare, sul prezzo che pagherai, sul servizio che riceverai e sulle tutele di cui disponi nel caso in cui sia necessario apportare modifiche a il tuo viaggio o qualcosa va storto prima, durante o dopo il viaggio.

Siti aggregatori o metasearch

I siti aggregatori di viaggi, noti anche come metamotori di ricerca, ti consentono di cercare una vasta gamma di prodotti, tariffe e prezzi, il tutto su un unico sito. Il vantaggio di questi siti è che puoi confrontare i prezzi di una vasta gamma di fornitori senza dover visitare individualmente i siti di ciascun marchio. I siti aggregatori possono essere particolarmente utili se non sei sposato con un particolare marchio di viaggi e stai invece cercando l'offerta migliore o le opzioni di pianificazione più convenienti.

Potresti essere in svantaggio, tuttavia, se utilizzi un sito di metasearch per prenotare itinerari di viaggio più complessi, come una vacanza in crociera, che spesso richiede la prenotazione del biglietto aereo. Questi viaggi possono diventare ancora più complessi se il porto di partenza è diverso da quello in cui termina la crociera. In questi casi, potrebbe essere meglio collaborare con un agente di viaggio o un rappresentante della compagnia di crociera stessa.

È anche importante verificare che un sito aggregatore sia legittimo prima di utilizzarlo: ricerca il marchio e assicurati di avere l'URL corretto prima di inserire informazioni sensibili.

Siti di metasearch e aggregatori di viaggi famosi: Expedia.com , Travelocity.com , Orbitz.com

Siti dei venditori

Si tratta di siti Web gestiti da venditori di viaggi, come compagnie aeree, società di noleggio auto, compagnie di crociere o resort. Puoi ricercare opzioni e prenotare direttamente attraverso questi siti. In alcuni casi, i fornitori possono anche offrire opzioni di pacchetti di viaggio, in cui è possibile abbinare il prodotto principale del fornitore a quelli offerti da altre società. Ad esempio, potresti essere in grado di prenotare il biglietto aereo, un soggiorno in hotel e un'auto a noleggio tramite il sito web della tua compagnia aerea preferita.

Il vantaggio di lavorare con un sito fornitore è che sai esattamente con chi stai lavorando e puoi evitare le truffe derivanti dall'utilizzo di siti aggregatori di terze parti. Inoltre, i siti dei venditori sono direttamente collegati ai programmi fedeltà, quindi se sei fedele a un particolare marchio e appartieni al suo programma di premi, richiedere punti o miglia o riscattare premi dovrebbe essere semplice.

Lo svantaggio dei siti dei fornitori è che non sarai in grado di confrontare i prezzi tra diversi fornitori. Poiché i prezzi per cose come il noleggio auto, le camere d'albergo e i biglietti aerei sono spesso dinamici, potresti ritrovarti a spendere molto più del necessario per il tuo viaggio.

Siti famosi: AA.com , United.com , Carnival.com , Hilton.com

Siti conglomerati

Questi sono siti gestiti dai principali conglomerati di viaggi. Questi conglomerati sono spesso specializzati nella vendita di pacchetti di viaggi di piacere a prezzi scontati. Questi pacchetti spesso includono voli charter, alloggio, alcuni pasti e trasporto da e per hotel e resort. Il vantaggio di prenotare tramite siti come questi è che puoi prenotare la tua vacanza attraverso un unico servizio.

Lo svantaggio di prenotare tramite un sito conglomerato è che solitamente offrono una gamma piuttosto limitata di destinazioni e alloggi. Ad esempio, uno dei siti conglomerati più noti concentra la propria attività interamente in quattro regioni dei Caraibi e dell’America centrale. Inoltre, vendono solo pacchetti di viaggio che includono i principali resort bruniti, trascurando proprietà più piccole che potrebbero offrire un'esperienza più personalizzata.

Siti famosi: Vacanze Apple

Siti di viaggio per club di appartenenza

Alcuni club di appartenenza, come i club automobilistici e i club di magazzino, offrono servizi di viaggio come vantaggio per i propri membri. Questi siti sono molto simili ai siti aggregatori, sebbene possano avere un team dedicato di personale di vendita e potresti avere diritto a sconti aggiuntivi a causa del tuo stato di membro.

Siti famosi: AAA , Costco , Sam's Club , AARP

Siti di agenzie di viaggio

Contrariamente a quanto molti pensano, le agenzie di viaggio sono vive e vegete e molte persone scelgono ancora di prenotare i viaggi tramite un agente di viaggio. In alcuni casi, le agenzie di viaggio e gli agenti di viaggio indipendenti dispongono di siti Web che incorporano motori di ricerca e richieste di prenotazione. Puoi ricercare le opzioni di viaggio e prenotare direttamente online o inviare la tua richiesta all'agenzia di viaggi. Un agente effettuerà ricerche sul tuo itinerario e ti fornirà opzioni e preventivi. Il vantaggio di questa opzione è che un vero essere umano può rivedere il tuo viaggio per assicurarsi che tutto proceda senza intoppi e può fungere da difensore di terze parti nel caso in cui riscontri problemi con un fornitore.

Lo svantaggio di questi siti è che può essere un processo più lento rispetto alla prenotazione diretta. Inoltre, un agente di viaggio incompetente o senza scrupoli potrebbe non completare l'organizzazione del viaggio o inoltrare i pagamenti ai venditori. Collabora solo con agenzie di viaggio o agenti che hai ricercato e controllato.

Siti di room sharing e car sharing

Negli ultimi anni è emerso un nuovo modello di venditore di viaggi: il venditore di “sharing economy”. Meglio conosciuto per il room sharing, in cui le persone affittano stanze o appartamenti liberi utilizzando un sito o un'app di terze parti, questo concetto si è ora diffuso anche al car sharing, in cui i proprietari di auto private possono noleggiare i propri veicoli ai viaggiatori. Il vantaggio di questi siti è che potresti avere l'opportunità di risparmiare una notevole quantità di denaro rispetto a quanto pagheresti per lo stesso servizio tramite un fornitore di viaggi commerciali.

Lo svantaggio è che questi siti di condivisione non hanno il controllo sulla qualità della stanza, dell'appartamento o dell'auto che ti viene fornita. Ci sono state numerose segnalazioni di proprietari che essenzialmente truffano i viaggiatori, lasciandoli con alloggi o veicoli scadenti o assenti.

Siti famosi: AirBnB , Avail

Discount profondi

I siti di viaggio con sconti profondi offrono prezzi estremamente bassi su prodotti di viaggio come biglietti aerei e camere d'albergo. Queste tariffe e tariffe sono spesso disponibili per prenotazioni last minute, rendendo questi siti estremamente attraenti per coloro che devono affrontare viaggi non pianificati. Questo perché storicamente il settore dei viaggi offre le tariffe più basse a chi prenota in anticipo. Il modello su cui operano questi siti tende a differire tra i marchi, quindi è importante capire come funziona un sito di sconti prima di prenotare una camera o un biglietto.

Alcuni sconti profondi ti consentono di selezionare l'hotel, l'orario del volo o la compagnia aerea che prenoti. In altri casi, fornisci informazioni di base come date e luoghi del viaggio, ma ti viene assegnato un volo o una camera senza conoscere la marca, gli orari o anche le coincidenze richieste prima di effettuare il pagamento finale. A causa dell'imprevedibilità di questi siti, nonché del fatto che molti di essi operano con una politica di non rimborso, prenotare tramite uno sconto significativo può essere una proposta rischiosa, soprattutto se si hanno esigenze di viaggio particolari.

Un'altra cosa da tenere presente è che prenotare un viaggio tramite uno sconto profondo spesso ti esclude dalla possibilità di guadagnare miglia aeree, punti fedeltà o ricevere vantaggi standard offerti alle persone che viaggiano nella tua fascia di viaggio. Anche se questo potrebbe non essere un grosso problema se non viaggi spesso, se fai affidamento su questi vantaggi, riconsidera la prenotazione tramite un profondo sconto a meno che il risparmio non garantisca queste concessioni.

Siti famosi: Priceline , Kayak

Cose di cui essere consapevoli

Quando prenoti un viaggio online, ci sono diverse cose di cui dovresti essere consapevole, indipendentemente dal tipo di sito di viaggio che scegli di utilizzare:

1. Può essere molto facile commettere un errore durante la prenotazione online. È importante ricontrollare date, destinazioni, codici aeroportuali e prezzi prima di inviare il pagamento. Tieni presente che molti biglietti aerei non sono rimborsabili e potrebbero richiedere il pagamento di una pesante penalità prima di poter apportare eventuali modifiche. Inoltre, le linee guida federali richiedono che il tuo nome su un biglietto aereo sia esattamente lo stesso che appare sulla carta d'identità o sul passaporto emessi dal governo.

2. Quando prenoti un viaggio online, spesso fornisci informazioni sensibili, tra cui nome, indirizzo, dati della carta di credito e, quando prenoti viaggi internazionali, il numero del tuo passaporto. Verifica sempre la legittimità di qualsiasi sito web che utilizzi.

3. Non tutte le offerte di viaggio sono disponibili su tutti i siti web. Quando pianifichi un viaggio, concediti un po' di tempo in modo da poter ricercare le opzioni, selezionare le date migliori per il viaggio e assicurarti che tu e le persone con cui viaggi siate d'accordo con i piani e non avrete bisogno di cambiarli in seguito.

Parola finale

Che tu stia viaggiando per affari o per piacere, la scelta di un servizio di viaggio online comporta alcuni elementi di rischio. Tuttavia, la maggior parte dei consumatori prenota tutto o parte del viaggio attraverso i siti di viaggi online e molti riescono ad avere viaggi di successo. Comprendere le tue opzioni e ricercare l'integrità dei proprietari del sito può aiutare a garantire un viaggio di successo.

Riepilogo: la scelta del miglior sito di viaggio dipende dalle tue esigenze e preferenze di viaggio. I siti aggregatori spesso offrono la massima scelta e informazioni, mentre i deep discount offrono i prezzi migliori, anche per i viaggi last minute. Coloro che sono fedeli a un particolare marchio potrebbero preferire prenotare direttamente con i loro fornitori preferiti, mentre i viaggiatori inesperti o coloro che stanno pianificando un itinerario complesso potrebbero voler inviare una richiesta tramite il sito di un'agenzia di ricerca.