Come segnalare un problema con la consegna di Kohl?
Quando ordini da Kohl's, desideri che il tuo acquisto arrivi in tempo e integro; tuttavia, possono verificarsi problemi. Quando si verificano problemi, puoi contattare l'assistenza clienti via telefono o utilizzando il chatbot online. Per le parti mancanti negli articoli che richiedono il montaggio, è necessario contattare direttamente il fornitore. Quando l'intera spedizione è mancante, contattare il mittente per assistenza.
Kohl's offre acquisti online a clienti in tutto il mondo. L'azienda si impegna a rendere lo shopping online senza problemi per i clienti; tuttavia, possono verificarsi problemi con le consegne. Cosa fai quando devi segnalare un problema di consegna? Puoi saperne di più sugli acquisti online di Kohl contattando l'assistenza clienti qui e di seguito sono riportati i passaggi che puoi eseguire quando riscontri un problema con il tuo ordine online.
Problemi che potresti incontrare
Potrebbero verificarsi diversi problemi con la consegna del tuo Kohl's. Questi includono i seguenti problemi.
Oggetti mancanti
Quando nel tuo ordine mancano degli articoli, contatta l'assistenza clienti qui per scoprire se gli articoli sono stati spediti separatamente e quando puoi aspettarti che i prodotti mancanti vengano consegnati (se sono in arretrato, esauriti o altri ritardi). Se gli articoli non sono più disponibili, puoi richiedere il rimborso di ciò che manca nella tua spedizione. Puoi utilizzare il chatbot online anche per segnalare oggetti mancanti. Fai clic su "Chiedici" nel sito Web di Kohl per avviare una chat online.
Merce danneggiata
Se la tua spedizione arriva danneggiata o il prodotto è difettoso, puoi richiedere un reso a Kohl's online o in negozio. Per quanto riguarda l'elaborazione di un reso online, tieni presente quanto segue:
- Apri il sito web di Kohl nel tuo browser.
- Individua il "Modulo di reso" e stampalo.
- Compila il modulo e creane una copia per i tuoi archivi.
- Inserisci il modulo di reso originale nel pacco insieme agli articoli che intendi rispedire.
- Spedisci tutti gli articoli in una scatola robusta all'indirizzo seguente:
- Sarai responsabile di eventuali spese di spedizione sui resi.
- Il completamento del reso può richiedere fino a 30 giorni.
Puoi anche segnalare la merce danneggiata utilizzando il chatbot online facendo clic su "Chiedici". Il chatbot può aiutarti a individuare il modulo di reso o il negozio Kohl's più vicino.
Per resi più rapidi su beni danneggiati o difettosi, puoi portare l'articolo insieme alla fattura al negozio Kohl's locale per lo scambio o richiedere un rimborso.
Manca l'intera consegna
Se il tuo monitoraggio mostra che il tuo pacco è stato consegnato, ma non hai ricevuto la consegna, puoi segnalare il problema all'assistenza clienti Kohl qui ; dovrai però contattare anche lo spedizioniere per verificare se gli articoli sono stati effettivamente consegnati come riportato. Inoltre, se disponi di una telecamera ad anello, controlla il filmato per assicurarti che una persona non autorizzata non abbia rimosso il pacco dalla tua porta. Se ti accorgi che è stato rubato, contatta immediatamente le forze dell'ordine.
Parti mancanti su mobili o articoli necessari per l'assemblaggio
Se hai ordinato mobili o altri articoli che richiedono il montaggio e scopri che mancano delle parti, devi contattare direttamente il venditore per le parti di ricambio. Kohl's non tiene a portata di mano pezzi di ricambio per gli articoli necessari per l'assemblaggio. Se hai difficoltà a individuare il venditore di un articolo, chiama l'assistenza clienti Kohl qui per ottenere le informazioni di contatto del venditore.
Sebbene Kohl's sia orgoglioso dello shopping online senza problemi, si verificano incidenti. Per ulteriori informazioni o assistenza su questi problemi, contattare l'assistenza clienti Kohl qui .
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Kohl's problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Kohl's al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come segnalare un problema con la consegna di Kohl?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.