Come posso recuperare un account Kraken hackerato?
Se noti che il tuo account Kraken è stato compromesso, prendi provvedimenti immediati per bloccare il tuo account e proteggerlo insieme ai tuoi account bancari e di posta elettronica. Blocca il tuo account Kraken tramite il portale di chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi invia un ticket all'help desk per avviare il ripristino dell'account. Inoltre, informa la tua banca del conto di trading violato in modo che la tua banca possa monitorare anche le tue disponibilità finanziarie per attività sospette.
Nonostante gli strumenti in atto per proteggere gli account online, gli hacker continuano a trovare modi per ottenere accessi non autorizzati. Se il tuo account Kraken è stato violato, potresti chiederti cosa fare dopo? Come recuperare un account Kraken hackerato? Puoi scoprire di più sulle misure di sicurezza di Kraken qui e di seguito sono riportati i modi per recuperare il tuo account.
Bloccare e recuperare il tuo account
Una volta scoperto che il tuo account Kraken è stato compromesso, devi agire immediatamente. Seguire i seguenti passaggi aiuterà a prevenire ulteriori perdite.
- Contatta il team di supporto dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 attraverso la casella della chat online situata nell'angolo in basso a destra dello schermo e blocca il tuo account.
- Fai clic su "Contatta l'assistenza" nella parte superiore dello schermo.
- Seleziona "Invia una richiesta di ticket" per aprire un ticket di supporto.
- Compila il form che si apre sullo schermo. Includere le seguenti informazioni:
- Nel primo menu a discesa, seleziona "Risoluzione dei problemi di accesso e sicurezza dell'account".
- Seleziona "Segnala attività sospetta" nella casella successiva.
- Digita l'indirizzo email verificato collegato al tuo account.
- Seleziona tutte le attività sospette rilevate nella quarta casella.
- Scegli il tipo di account.
- Inserisci qualsiasi informazione aggiuntiva per elaborare il tuo biglietto.
- Allega al ticket dell'help desk tutta la documentazione che ti aiuterà a supportare la tua richiesta.
- Assicurati che i tuoi dispositivi e la tua posta elettronica siano protetti per impedire agli hacker di ignorare i tuoi sforzi di ripristino.
- Reimposta la password sul tuo account Kraken, sul tuo account di posta elettronica e sul tuo conto bancario.
- Avvisa la tua banca in modo che possa tracciare anche qualsiasi attività potenzialmente sospetta.
- Un rappresentante dell'assistenza clienti ti contatterà via e-mail in merito al recupero dell'account. L'e-mail conterrà i passaggi necessari per proteggere ulteriormente il tuo account o potrebbe includere una richiesta di informazioni aggiuntive.
Nota: il completamento del ripristino dell'account richiede diversi passaggi. Kraken consiglia ai trader di rivedere regolarmente i conti per attività sospette e segnalarlo immediatamente. Inoltre, è una buona idea modificare regolarmente le password e utilizzare strumenti come l'autenticazione a due fattori per proteggere il tuo account.
Se il tuo account Kraken è stato compromesso, l'adozione di misure immediate ti aiuterà a prevenire ulteriori perdite e ti aiuterà a riottenere l'accesso in modo più rapido. Per ulteriori informazioni o assistenza, contatta il supporto del commerciante Kraken qui .
Ulteriori domande?
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