Come posso recuperare l'accesso al mio account LastPass?

Se hai dimenticato la password principale del tuo account LastPass, puoi recuperarla in pochi passaggi. Puoi recuperare il tuo account sia su Android che su iOS. È impossibile recuperare il tuo account contattando il team di supporto.

Utilizzo di Mobile Account Recovery per il tuo dispositivo

Sia che usi LastPass sul tuo browser web, desktop o app mobile, devi configurare Face ID o Touch ID per utilizzare il recupero dell'account per il tuo dispositivo Android o iOS.

Ripristino tramite un suggerimento password

È possibile utilizzare un suggerimento password per reimpostare la password principale. Quando si crea la password, viene richiesto di creare un suggerimento. Se ce l'hai, naviga sul sito web e inserisci il tuo indirizzo email. Quando fai clic sull'opzione "Invia suggerimento", verrà inviato un indizio al tuo indirizzo email. Se hai abilitato la sicurezza secondaria nella tua e-mail, potresti non ricevere il messaggio.

Ripristina una vecchia password

Il ripristino di una vecchia password è un altro modo efficace per ripristinare il tuo account. Questa opzione consente di inserire una password utilizzata in precedenza. Di seguito sono riportate alcune cose importanti da tenere a mente quando si ripristina una vecchia password;

1. Se l'ultima modifica della password principale è avvenuta oltre 30 giorni dopo l'ultima modifica, non è possibile ripristinare l'account ripristinando la password

2. Se ripristini correttamente la password, l'ultimo Vault viene ripristinato allo stato precedente alla modifica della password

Questa opzione viene spesso utilizzata come ultima risorsa dopo il fallimento di altri metodi. Seguire questi passaggi per ripristinare la vecchia password;

1. Passare all'opzione di ripristino sul sito

2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e fai clic su "Invia e-mail"

3. Riceverai un'email con un link per ripristinare la password

4. Viene visualizzata una nuova finestra del browser Web che indica la data di modifica della password principale

5. Fai clic su "OK"

6. È possibile utilizzare la vecchia password principale per accedere al proprio account

Ripristino mediante una password unica (OTP)

Se un suggerimento sulla password non funziona, la maggior parte delle persone sceglie di utilizzare questo metodo per recuperare la password LastPass. Con questa opzione, non perderai nessuno dei tuoi dati.

Se hai utilizzato molti computer per accedere al tuo account LastPass,

Il processo potrebbe richiedere più tempo del solito. Ogni computer o browser Web utilizzato per accedere al proprio account richiede una password di ripristino diversa. Se, ad esempio, hai utilizzato due computer diversi e due browser Web su ciascuno, avrai bisogno di sei password di ripristino. Seguire questi passaggi per tentare un recupero;

1. Trova l'opzione di ripristino nel sito Web

2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e fai clic sull'opzione "Continua"

3. Se hai il recupero SMS, riceverai un codice di verifica sul testo. Se hai abilitato un'email di sicurezza ma non il recupero di SMS, riceverai un'email. Fare clic sul collegamento per continuare il processo

4. Fare clic su Premere per ripristinare l'account

5. Verrà richiesto di modificare la password. Fai clic su "OK" per continuare

6. Immettere la nuova password e un suggerimento per la password

7. Fai clic su "Conferma".

Se hai bisogno di aiuto da LastPass, l'opzione migliore è contattarli al telefono. I rappresentanti dell'assistenza clienti sono gentili e disponibili. Ti aiuteranno a risolvere il problema in pochi semplici passaggi.

Se non è necessario parlare con un agente dell'assistenza clienti, è possibile richiedere assistenza nell'help desk. Ha molti suggerimenti e suggerimenti mirati che possono aiutarti a risolvere il tuo problema. Nell'help desk, un agente dell'assistenza clienti può indirizzarti a continuare la comunicazione su una piattaforma diversa.