Come posso segnalare un prodotto rotto a Light In The Box?
Segnalare un prodotto rotto a Light in the Box è facile. Cerca semplicemente il tuo ordine e compila il modulo nel tuo account, che verrà inviato al servizio clienti per l'elaborazione. Se hai pagato con PayPal, potresti essere idoneo a ricevere fondi immediati una volta che la richiesta è stata elaborata.
Nel caso in cui il tuo pacco Light in the Box venga danneggiato durante la spedizione o arrivi rotto, potresti avere diritto a un rimborso completo. Per richiedere un rimborso, dovrai fornire al servizio clienti fotografie chiare che mostrino il danno e il numero dell'ordine.
Segnalazione di un prodotto rotto
Per segnalare un oggetto smarrito o danneggiato, dovrai accedere al tuo account online e segnalare il prodotto rotto.
- Vai al sito web Light in the Box e accedi al tuo account.
- Nella scheda "Ordini personali", fai clic su "I miei ordini".
- Trova l'ordine con il prodotto rotto e fai clic su di esso.
- Una volta aperto il tuo ordine, vedrai un elenco di articoli al suo interno. Trova il prodotto rotto e fai clic sul collegamento "Prodotti mancanti o errati".
- Compila il modulo e fai clic su "Invia". Una volta inviato il modulo, il servizio clienti ti contatterà entro 24 ore con una risoluzione.
Quando verrà elaborato il mio rimborso?
Generalmente, il rimborso verrà elaborato entro due giorni lavorativi dall'invio del reclamo. Tuttavia, i diversi metodi di pagamento richiedono tempi diversi.
Bonifico bancario
Il tempo necessario per ricevere un rimborso tramite bonifico bancario dipende dalla tua banca. Per domande relative ai tempi di elaborazione, contatta il team di assistenza clienti della tua banca.
Carta di credito / debito
Sono necessari dai 7 ai 45 giorni lavorativi affinché la società della tua carta di credito elabori il rimborso e lo depositi sul tuo conto bancario.
PayPal
Se disponi di un conto PayPal e hai utilizzato PayPal per completare il pagamento, il rimborso dovrebbe essere visualizzato immediatamente. Se sei un utente PayPal non registrato, funzionerà allo stesso modo di un normale pagamento con carta di credito e impiegherà 7-45 giorni per elaborare il rimborso e restituire il denaro sul tuo conto bancario.
Se hai difficoltà a risolvere il prodotto rotto o non sai cosa fare, puoi contattare un agente presso Light In the Box per ricevere assistenza.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Light In The Box problemi?
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