Come posso restituire un articolo a Light In The Box?

Light in the Box ti consente di restituire prodotti che non soddisfano le tue aspettative. Il loro obiettivo è offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile. Il processo di reso è semplice e veloce. Puoi restituire quasi tutti i prodotti e richiedere un rimborso completo.

Se si desidera restituire un articolo, assicurarsi che sia nella sua condizione originale. Non dovrebbe avere danni o alterazioni.

Articoli danneggiati, difettosi o spediti male

Puoi richiedere un rimborso per gli articoli danneggiati, difettosi o spediti male. Hai diritto a un rimborso se puoi fornire al team di supporto le fotografie come prova del tuo problema.

Se si ricevono articoli danneggiati che potrebbero essere stati danneggiati durante la spedizione, è necessario fornire al team di assistenza clienti le fotografie dell'imballaggio danneggiato insieme alla prova del danno. Il corriere ti fornirà una prova della documentazione relativa ai danni che puoi utilizzare per richiedere un rimborso.

Se il tuo articolo è stato danneggiato a causa di errori del corriere, non hai diritto a un rimborso. Light in the Box non ti compensa per gli oggetti mancanti. Tuttavia, possono aiutarti a presentare un reclamo alla compagnia di spedizioni. Non gettare il tuo articolo danneggiato o la sua confezione fino a quando la questione non è stata risolta.

Prodotti scaduti

Se Light in the Box non può spedire il tuo articolo al momento indicato, il team del servizio clienti ti dà la possibilità di conservare o annullare il tuo ordine.

Se il tuo articolo è scaduto da meno di 10 giorni, puoi scegliere di annullare l'ordine e richiedere un rimborso completo. Se si mantiene l'ordine, si ottiene un risarcimento del 30% alla consegna.

Se il tuo articolo è scaduto da più di 10 giorni, puoi annullarlo e ottenere un rimborso completo. Puoi anche scegliere di mantenerlo senza costi aggiuntivi ad eccezione delle spese di spedizione.

Come restituire gli articoli alla luce nella confezione

1. Contatta il team di supporto Light in the Box entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Spiega perché desideri restituire il tuo articolo e perché ritieni di avere diritto a un rimborso. Allegare fotografie dell'articolo insieme alla richiesta di reso. Gli agenti dell'assistenza esamineranno la tua richiesta e accetteranno o respingeranno la tua richiesta

2. Se il servizio clienti approva la richiesta, rispedire l'articolo insieme a un modulo di restituzione del prodotto compilato. Prova a rispedire l'articolo il prima possibile

3. Alla ricezione dell'articolo, il reso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi

4. Dopo la conferma e l'ispezione del reso, potrebbero essere necessari fino a due cicli di fatturazione prima che venga accreditato sul tuo account. Se restituisci il tuo articolo in condizioni inaccettabili, non ti verrà rispedito e non avrai diritto a un rimborso.

Light in the Box non ti consente di restituire articoli personalizzati. Non è possibile effettuare un reso oltre 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Se hai bisogno di aiuto da Light in the Box, l'opzione migliore è contattare il loro team di supporto. Il modo più efficace per contattare Light in the Box è sul loro help desk. Ha una vasta gamma di argomenti e suggerimenti specifici per il problema che possono aiutarti a rispondere alle tue preoccupazioni. Durante la ricerca di supporto nell'help desk, gli agenti Light in the Desk potrebbero chiederti di continuare la comunicazione tramite e-mail.

L'e-mail è un'altra ottima opzione per chiedere supporto. È l'opzione migliore se desideri richiedere supporto in privato. Se non ti dispiace cercare supporto su un sito pubblico, potresti richiedere supporto su Facebook o Twitter. È probabile che tu ottenga una risposta veloce.