Cosa devo fare se il mio telefono Lycamobile è stato rubato?
È terribile quando ti accorgi che manca il tuo telefono, ma soprattutto se è stato rubato, sai che non lo riavrai. Sfortunatamente, chiunque abbia il tuo telefono ha accesso a tutti i suoi contenuti, inclusi i tuoi video; foto, musica, contatti, messaggi e altro e possono usare anche i tuoi servizi telefonici. Pertanto, è indispensabile informare immediatamente Lycamobile contattando un agente dell'assistenza clienti che sospenderà il proprio account per evitare un utilizzo non autorizzato e invierà una nuova carta SIM. Inoltre, Lycamobile potrebbe scegliere di eseguire un'indagine, per la quale potrebbe chiederti di fornire informazioni. Sarai informato entro trenta giorni se le spese sostenute sono state ritenute autorizzate e sarai responsabile del pagamento delle spese.
Può succedere a chiunque, in qualsiasi momento; vai a fare una telefonata e improvvisamente ti rendi conto che il tuo dispositivo non c'è più. È abbastanza brutto se lo hai appena perso, ma è anche peggio se è stato rubato poiché un telefono perso può essere trovato e restituito in modo sicuro a te, ma molto probabilmente non vedrai mai più il tuo telefono se è stato rubato intenzionalmente. In questo articolo, ti diremo cosa fare se il tuo telefono Lycamobile è stato rubato.
Cosa fare in caso di smarrimento o furto del dispositivo Lycamobile
Non appena si è consapevoli che il dispositivo è stato smarrito o rubato, è necessario informare immediatamente Lycamobile. Fare clic qui per contattare subito un agente dell'assistenza clienti di Lycamobile. Non appena si contatta Lycamobile, per segnalare un telefono smarrito o rubato, l'agente dell'assistenza sospenderà il servizio per assicurarsi che nessuno sia in grado di utilizzare il telefono. Una volta interrotto il servizio, il numero di telefono ritorna nel sistema per essere utilizzato da un altro cliente. Pertanto, quando si avvisa un agente dell'assistenza clienti di Lycamobile, è necessario fargli sapere se si desidera mantenere il proprio numero di telefono o meno. Qualora Lycamobile scelga di condurre un'indagine, è necessario accettare di collaborare fornendo dichiarazioni, fatti e altro ancora giurati.
Una volta che il servizio è stato sospeso, riceverai credito per l'importo del saldo esistente nel tuo account al momento della notifica alla società. Lycamobile può anche consentire il trasferimento del saldo sul nuovo dispositivo sostitutivo o sulla SIM. Sei responsabile di pagare il costo di un dispositivo sostitutivo e di eventuali spese di utilizzo effettuate sul saldo del tuo account prima della segnalazione. Quando è ragionevolmente pratico, Lycamobile ti invierà una SIM sostitutiva per posta ordinaria senza costi aggiuntivi per te. Sei anche responsabile di tutto l'utilizzo sul tuo account se hai richiesto che il tuo servizio non venga sospeso. È importante notare che Lycamobile potrebbe bloccare la registrazione sulla rete di un dispositivo che è stato segnalato smarrito o rubato.
Spese sostenute nello stato della California
Per addebiti sostenuti nello stato della California prima della denuncia del furto o smarrimento del dispositivo, l'utente non sarà responsabile in quanto non autorizzato dall'utente. Tuttavia, il fatto che sia stato utilizzato il tuo account o dispositivo è una prova di autorizzazione. Se ritieni che gli addebiti effettuati dal tuo dispositivo non siano stati autorizzati da te, contatta subito Lycamobile per richiedere un'indagine. È possibile che venga richiesto di fornire informazioni e prove a supporto della richiesta. Se gli addebiti non autorizzati vengono determinati da Lycamobile, verranno accreditati sul tuo account. Tuttavia, nel caso determinano che le accuse sono state autorizzate; sarai informato entro trenta giorni e sarai responsabile di tutte le spese.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Lycamobile problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Lycamobile al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il mio telefono Lycamobile è stato rubato?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.