Cosa fai se hai lasciato qualcosa in una Lyft?
Lyft ha una funzione smarrita integrata nell'app, quindi sia che si tratti di un oggetto piccolo o grande, devi sapere come segnalare il problema a Lyft. Ecco i modi migliori per farlo.
Ti sei appena goduto un giro su Lyft, sei arrivato a destinazione in sicurezza, poi hai salutato il tuo autista mentre lui / lei andava via. Ma, dopo pochi minuti, il panico si scatena poiché ti sei appena reso conto di aver dimenticato un elemento essenziale nella cabina. Se è il tuo portafoglio o qualcos'altro diverso dal tuo telefono e il tuo autista non è andato troppo lontano, puoi chiamarli subito e riavere il tuo oggetto.
Ma cosa succede se te ne accorgi dopo ore o a peggiorare le cose, lasci il tuo cellulare nel veicolo senza modo di raggiungere il conducente? Ti dimentichi di tutto e vai avanti con la tua vita? Questo non deve essere il caso perché molte persone là fuori lasciano molte delle loro cose in macchina.
Dal momento che è una cosa relativamente comune, Lyft ha messo in atto un processo ben definito di restituzione degli articoli ai legittimi proprietari. Grazie a Lyft opzione persa e trovata; tutti i tuoi articoli dimenticati ti verranno restituiti in modo sicuro e tempestivo. Ecco come funziona il processo:
Cosa fare se il viaggio è durato meno di 24 ore
Se hai dimenticato un articolo in Lyft diverso dal tuo cellulare e il tuo viaggio è stato meno di 24 ore fa, la prima cosa che devi fare è provare a contattare il tuo autista. Seguire i passaggi indicati di seguito per contattare il conducente:
- Apri l'app Lyft
- Fai clic / tocca l'icona della tua foto situata nell'angolo in alto a sinistra
- Fai clic / tocca su " Cronologia corse ", quindi seleziona il viaggio esatto in cui hai dimenticato gli articoli
- Scorri verso il basso e seleziona l'opzione " Trova oggetto smarrito "
- Tocca " Chiama " per chiamare il tuo autista. Questo è il modo più semplice e facile per raggiungere il tuo autista
- Tocca l'opzione " Invia messaggio " se preferisci inviare un SMS alla chiamata. È inoltre possibile utilizzare questa opzione nel caso in cui il conducente non risponda alla chiamata.
PS: le tue ricevute di giro di Lyft hanno anche le opzioni di chiamata e di testo in basso. Lyft di solito invia per e-mail la ricevuta di viaggio dopo aver valutato il conducente. Se chiami o mandi un messaggio al tuo autista e lui / lei non risponde entro 24 ore, segui i passaggi indicati di seguito per recuperare l'oggetto smarrito.
Cosa fare se il viaggio è durato più di 24 ore
Se stai cercando di recuperare i tuoi oggetti dimenticati e il tuo viaggio Lyft è stato più di 24 ore fa, devi contattare il Supporto Lyft per ulteriore assistenza. Tuttavia, prima di contattare il servizio clienti , provare a chiamare o inviare un messaggio di testo al conducente seguendo i passaggi sopra indicati. Per contattare l'assistenza clienti, attenersi alla seguente procedura:
Apri l'app Lyft e tocca l'opzione "Contatta l'assistenza". Assicurati di inserire i seguenti dettagli:
- Il tuo nome e cognome
- Un numero di telefono valido che il servizio di assistenza clienti può utilizzare per contattarti
- Il nome del tuo autista
- La data e l'ora esatte del viaggio
- Le posizioni esatte di ritiro e riconsegna
- Descrizione dell'articolo che hai dimenticato in macchina. Rendi la tua descrizione il più dettagliata possibile. Più dettagli includi nei tuoi dettagli, più facile sarà identificare il tuo articolo. Se è il telefono che hai dimenticato in macchina, indica il modello del telefono e se è la tua borsa, assicurati di fornire il marchio, il colore e le dimensioni
- Fornire l'autorizzazione a trasmettere le informazioni di contatto al conducente
PS: Devi tenere presente che quando dimentichi un oggetto in cabina, Lyft cercherà di aiutarti a ottenerlo, ma non si assumono la responsabilità per gli oggetti smarriti.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Lyft problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Lyft al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa fai se hai lasciato qualcosa in una Lyft?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.