Come posso contestare una recensione falsa su Merchantcircle.com?
Ottenere buone recensioni su Merchantcircle.com può essere una sfida, ma ne vale la pena. Ma se ricevi recensioni false sul tuo prodotto, non preoccuparti perché c'è un'opzione per contestarle. Questo ti dà la possibilità di pulire l'immagine, soprattutto se non ci sono prove valide dietro il feedback negativo.
Per molti proprietari di piccole imprese, le recensioni sono fondamentali per determinare il loro successo. Una recensione su Merchantcircle.com può migliorare o distruggere la tua giornata, quindi, comprensibilmente, vorrai contestare una recensione imprecisa se ne trovi una. Ma come procedere?
Cos'è Merchantcircle.com e perché dovresti preoccuparti delle tue recensioni lì?
Merchantcircle.com è un sito Web che consente agli imprenditori di creare elenchi gratuiti e visualizzare e rispondere alle recensioni. Il sito ha oltre nove milioni di aziende elencate e riceve circa 60 milioni di visitatori ogni mese. Pertanto, se hai un'azienda elencata su Merchantcircle.com, è essenziale assicurarsi che le tue recensioni siano accurate e aggiornate.
Come contestare una recensione falsa su Merchantcircle.com
Se trovi una recensione su Merchantcircle.com che ritieni non accurata, puoi seguire alcuni passaggi per contestarla. Loro includono:
Per prima cosa raccogli le prove a sostegno della tua affermazione. Ciò potrebbe includere screenshot, documenti o altre forme di prova che la recensione non è accurata.
Successivamente, contatta il cliente che ha lasciato la recensione e prova a risolvere il problema offline. Questo può essere fatto tramite telefonate, e-mail o anche incontri faccia a faccia.
Se non riesci a risolvere il problema con il cliente, invia una controversia a Merchantcircle.com. Puoi farlo facendo clic sul pulsante "Segnala recensione" sulla recensione in questione.
Infine, fornisci quante più prove possibili a sostegno della tua richiesta. Più prove puoi fornire, maggiori saranno le possibilità che la recensione venga rimossa. Contatta l'assistenza clienti quando emerge un problema.
Il processo per contestare una recensione
Considera i seguenti passaggi:
Contatta direttamente il recensore: il primo passo è sempre provare a risolvere il problema direttamente con il cliente. Puoi farlo rispondendo alla loro recensione o contattandoli tramite un altro canale come i social media o l'e-mail. Se sono ricettivi, potresti riuscire a raggiungere una soluzione senza coinvolgere Merchantcircle.com.
Contrassegna la recensione: se non riesci a risolvere il problema con il cliente o se il cliente non risponde, puoi contrassegnare la recensione. Questo porterà il caso all'attenzione dello staff di Merchantcircle.com, che indagherà.
Invia una controversia: se la recensione non è accurata, Merchantcircle.com la rimuoverà dal sito. Vai alla recensione e fai clic sul collegamento "Segnala come inappropriato" per inviare una controversia. Dovrai fornire alcune informazioni sul motivo per cui ritieni che la recensione non sia accurata e la documentazione a supporto della tua richiesta (come e-mail, screenshot o contratti).
Attendi risposta: potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che Merchantcircle.com esamini una controversia, quindi sii paziente. Ti ricontatteranno non appena avranno un verdetto. Rivolgiti all'assistenza clienti quando riscontri un problema.
Cosa fare se il commerciante contesta la tua recensione
Non è raro che le aziende contestino le recensioni, anche se sono accurate. Se ciò accade, non preoccuparti: ci sono alcune cose che puoi fare:
Innanzitutto, controlla se l'attività ha un motivo valido per contestare la tua recensione. Se lo fanno, potresti prendere in considerazione la possibilità di modificare la tua recensione per riflettere la loro versione della storia.
Se ritieni che l'azienda stia contestando la tua recensione senza un motivo valido, contatta Merchantcircle.com e faglielo sapere. Investigheranno e decideranno se rimuovere la recensione.
Infine, se ritieni ancora che la tua recensione non venga rispettata, puoi sempre pubblicarla su un altro sito. Ciò offrirà ai potenziali clienti più posti in cui leggere la tua esperienza e decidere se fare affari con l'azienda in questione. Chiama l'assistenza clienti quando succede qualcosa.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Merchant Circle.com problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Merchant Circle.com al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare una recensione falsa su Merchantcircle.com?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.