Come posso verificare lo stato della mia richiesta con Metlife?
MetLife ha un modo molto fluido con cui i suoi clienti possono presentare i loro reclami. Dalle sedi fisiche, dall'assistenza clienti e dalla loro presenza online, è stato semplificato il follow-up di un reclamo. Anche il suo tempo di risposta rapido per elaborare la tua richiesta è molto conveniente.
Prima di iniziare a dare seguito al tuo reclamo, è fondamentale capire come e dove puoi presentarlo. Hai due opzioni per presentare la tua richiesta: chiamando o presentandola online.
1.Chiamata
MetLife ha uffici e agenti situati negli Stati Uniti e in altri paesi dove puoi chiamare direttamente il servizio clienti per ricevere assistenza in merito alla tua richiesta.
2. Approccio in linea
MetLife offre tre applicazioni mobili Android e iOS che ti consentono di visualizzare i documenti della tua polizza, elaborare sinistri e pagare le spese.
- App MetLife: l' app di punta di MetLife ti consente di gestire tutti gli aspetti della tua assicurazione in un'unica comoda posizione. Gli utenti possono caricare informazioni per i reclami relativi ai veicoli, ottenere informazioni sulle loro polizze dentistiche e individuare un fornitore di servizi oculistici nelle vicinanze.
- MyJourney: l'iniziativa MyJourney di MetLife ti incoraggia a guidare in modo più sicuro e a risparmiare denaro. Il software calcola questo punteggio in background sul tuo telefono, evidenziando le aree in cui il tuo comportamento di guida potrebbe essere migliorato per renderti un guidatore più sicuro. Connecticut, Iowa, Minnesota, Michigan, Maine, Delaware, Utah, New Jersey, Wisconsin e North Dakota sono tra gli stati in cui l'app è ora accessibile.
- App MetLife Infinity: l'app MetLife Infinity è uno strumento sofisticato che ti consente di acquisire e salvare in modo sicuro immagini, video e documenti importanti in un'unica posizione. Il programma è utile anche per archiviare documenti essenziali nel cloud, come passaporti, certificati di nascita, tra le altre cose.
Come posso verificare lo stato delle mie richieste?
Ecco come verificare lo stato di avanzamento del tuo reclamo:
- Puoi monitorare lo stato di avanzamento delle tue richieste su tutti i siti delle app MetLife. Puoi anche chiamare l'assistenza clienti MetLife per un follow-up dopo aver compilato e archiviato la documentazione della richiesta e dopo che MetLife ha confermato la ricezione dei documenti.
- L'azienda può anche inviarti aggiornamenti sullo stato tramite e-mail o SMS, se scegli una di queste scelte durante la compilazione del kit di richiesta come beneficiario individuale. In caso contrario, la società ti invierà una lettera informandoti dello stato del pagamento o richiedendoti ulteriori informazioni in merito al tuo sinistro.
- Puoi anche monitorare lo stato della tua richiesta inviando un messaggio diretto al loro account Twitter con il tuo nome, numero di polizza e codice postale.
Domande frequenti sulle richieste di risarcimento MetLife
1.Quanto tempo impiegherà MetLife per elaborare la mia richiesta?
Il tuo reclamo verrà analizzato entro 5 giorni lavorativi e la società ti contatterà entro 10 giorni lavorativi se saranno necessarie ulteriori informazioni.
2. Come sarà necessario essere risarciti se ci sono più beneficiari?
Per ricevere il pagamento, ciascun beneficiario deve presentare un modulo di richiesta. Non appena ottengono la documentazione adeguata per la richiesta da ciascun beneficiario, li pagheranno separatamente. Prima di effettuare un pagamento a ciascun individuo, MetLife non richiede a tutti i beneficiari di presentare una richiesta.
3. Quanto tempo occorrerà a MetLife per approvare una richiesta e rimborsarmi?
MetLife invierà il tuo denaro tramite USPS entro 5 giorni lavorativi dall'approvazione della tua richiesta. Tieni presente che i tempi di arrivo postale potrebbero variare.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per MetLife - Auto Insurance problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come MetLife - Auto Insurance al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso verificare lo stato della mia richiesta con Metlife?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.