Qual è il modo migliore per ottenere supporto tecnico da Microsoft?
Microsoft ha così tanti problemi e servizi che sei obbligato a diventare dipendente da loro. Bene, cosa fai se hai bisogno del supporto tecnico di Microsoft? Ecco tutto ciò che dovresti sapere.
Ogni volta che si verificano problemi con Windows, Office, Xbox o un altro prodotto Microsoft, potrebbe essere una buona idea chiamare gli esperti, il che significa supporto tecnico in Microsoft. È necessario chiamare l'assistenza clienti solo dopo aver visitato la pagina FAQ del sito Web Microsoft e aver provato tutte le opzioni di risoluzione dei problemi. Quando tutte le soluzioni che puoi provare da solo e fallite, è tempo di chiamare la cavalleria. È fondamentale sapere che solo un cliente può avviare la comunicazione di supporto tecnico. Se succede il contrario, è molto probabilmente una truffa e dovresti stare attento.
Il supporto tecnico di Microsoft può essere una delle due cose: supporto di auto-aiuto e supporto assistito. Per questo motivo, esistono diversi numeri di supporto tecnico Microsoft per diversi paesi. Puoi trovare i diversi numeri nel sito Web di Microsoft
A seconda della natura del problema, è possibile comunicare con Microsoft per ottenere soluzioni. Di tutti i viali offerti da Microsoft, i 3 modi migliori per ottenere supporto tecnico da Microsoft sono tramite il loro numero di telefono, live chat o e-mail. Ognuno ha i suoi vantaggi e limiti che rendono molto difficile individuare un modo come il modo supremo. Pertanto, esamineremo tutti e tre i modi e ti lasceremo a decidere quale utilizzare.
Assistenza tecnica per telefono
Ottenere assistenza tecnica per telefono ha il vantaggio di essere rapido e completo. Al contrario, i numeri di telefono sono geograficamente limitati a un paese. Il numero del supporto tecnico di Microsoft ha un tempo medio di attesa di chiamata di 15 minuti, ma puoi rimanere in attesa fino a mezz'ora. Per ottenere supporto tecnico da Microsoft per telefono, attenersi alla seguente procedura:
- Trova il numero del codice prodotto. Il numero di chiave del prodotto Microsoft è specifico per il tuo prodotto o dispositivo. La chiave include 25 caratteri alfanumerici, presentati come 5 gruppi di 5 caratteri separati da trattini. Un rappresentante dell'assistenza tecnica dovrebbe essere in grado di accedere alle informazioni dell'account utilizzando il numero. Di solito si trova su un'etichetta sulla confezione originale del prodotto. Il rappresentante può aiutarti a trovarlo se non riesci a trovarlo.
- Trova la tua garanzia. L'individuazione della garanzia che accompagna il prodotto o il dispositivo dovrebbe aiutare il rappresentante dell'assistenza tecnica a offrire consigli migliori.
- Avviare il browser e accedere a GetHuman per ottenere il numero dell'assistenza tecnica di Microsoft e parlare con un agente dal vivo. Assicurati di acquisire il numero
- Una volta che parli con il rappresentante, descrivi in modo completo il tuo problema e segui diligentemente le istruzioni.
Assistenza tecnica via e-mail
Le e-mail offrono l'opportunità di descrivere il problema in modo più dettagliato rispetto a qualsiasi altra strada. Tuttavia, non dovrebbe essere utilizzato per problemi urgenti in quanto potrebbe richiedere del tempo per ottenere una risposta. Per inviare un'e-mail al supporto tecnico di Microsoft:
- Apri il tuo browser e avvia la pagina Get Human per ottenere l'e -mail di supporto tecnico e seguire il link
- Redigete la vostra e-mail e includete tutte le informazioni rilevanti tra cui il numero di codice prodotto e le informazioni sulla garanzia. Includi le tue informazioni di contatto in modo da poter ottenere una risposta il prima possibile
- Invia l'e-mail e sii paziente. Riceverai una risposta abbastanza presto.
Assistenza tecnica tramite chat live
L'uso del portale online di Microsoft è leggermente più lento rispetto all'utilizzo di un telefono poiché è necessario digitare, ma non ci sono tempi di attesa e addebiti diversi dalle normali tariffe dati. Per accedere all'opzione di chat live di Microsoft:
- Avviare il browser Web e avviare il sito Web di Microsoft
- Fai clic sul pulsante "Inizia" e avvia la finestra di dialogo della chat. Verrai connesso a un agente di supporto virtuale dal vivo
- Puoi decidere di parlare con l'assistente virtuale o chiedere un rappresentante dal vivo. Scegline uno
- Descrivi il tuo problema nel modo più breve e preciso possibile fornendo tutte le informazioni necessarie
- Seguire le istruzioni fornite fino alla risoluzione del problema
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Aiuto da persone reali
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Microsoft - Tech Support problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Microsoft - Tech Support al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Qual è il modo migliore per ottenere supporto tecnico da Microsoft?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.