Cosa devo fare se ho problemi a inviare un pagamento su Moneygram?

L'invio di un pagamento su MoneyGram è facile e veloce. Ci vogliono solo pochi minuti. Il pagamento dovrebbe essere completato senza problemi.

1. Trova un agente MoneyGram vicino a te

2. Visita la posizione con il tuo ID, il nome completo e corretto del destinatario e l'importo che desideri inviare. Se si invia il pagamento a un conto bancario, è necessario il numero di conto e il nome bancario del destinatario. Per il pagamento con portafoglio mobile, è necessario il numero di cellulare del destinatario

3. Compilare un modulo di invio e inviarlo all'agente con i fondi. ricordati di includere le commissioni di transazione

4. Salva la ricevuta e avvisa il destinatario. Condividi il tuo numero di riferimento di otto cifre con loro.

5. Se invii i soldi a un portafoglio mobile o a un conto bancario, i fondi verranno inviati direttamente lì.

Se hai problemi con l'invio di pagamenti su MoneyGram, ciò potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi;

1. Hai superato i limiti

Ci sono limiti all'importo che puoi inviare su MoneyGram. Il limite varia a seconda dei requisiti legali applicabili. Parla con i tuoi agenti MoneyGram locali per capire i tuoi limiti. Lo strumento di stima di MoneyGram può aiutarti a stimare il costo della tua transazione.

2. Se il trasferimento è scaduto

Quando chiedi di trasferire i pagamenti a un destinatario, questi dovrebbero incassare i contanti in un luogo MoneyGram. Se non lo fanno entro 90 giorni, il trasferimento non sarà più valido. Sarà trattato come un trasferimento scaduto che non è più in grado di eseguire. Puoi richiedere un rimborso se ti rendi conto che il destinatario non lo ha raccolto.

3. Non hai avuto l'importo del trasferimento

MoneyGram riscuote da te una commissione di trasferimento per ogni transazione. Se non si dispone dell'intero importo del trasferimento, potrebbe essere difficile completare la transazione.

Se MoneyGram non è in grado di completare il pagamento anche se hai pagato l'importo della commissione di trasferimento, puoi ritenerlo responsabile per un costo approssimativo del danno effettivo.

Se il destinatario ha difficoltà a scegliere la transazione, ciò può essere dovuto a uno dei seguenti motivi;

1. Hai dato loro il numero di riferimento sbagliato. Ricontrolla sempre il numero di riferimento / conferma prima di inviarlo al tuo ricevitore

2. I requisiti possono essere diversi nel paese del destinatario. Invitali a chiedere al loro agente MoneyGram locale per i dettagli

3. Il tuo nome sul record di trasferimento potrebbe non corrispondere al tuo nome sull'ID ufficiale

4. Il destinatario deve assicurarsi di avere un documento di identità con foto valido. Il nome sul loro ID dovrebbe corrispondere a quello che hai dato all'agente durante l'invio di denaro.

Se non capisci perché hai problemi con l'invio di pagamenti su MoneyGram, devi contattare il team di supporto e chiedere aiuto.

Se hai bisogno di aiuto da MoneyGram, il modo migliore per raggiungerli è al telefono. Gli agenti dell'assistenza clienti sono gentili, disponibili e disponibili in ogni momento. Parla con loro rispettosamente e chiedi l'aiuto di cui hai bisogno. Potrebbe essere necessario effettuare alcune chiamate prima di ottenere l'aiuto di cui hai bisogno.

Un altro modo per chiedere supporto a MoneyGram è sul loro help desk. Copre suggerimenti mirati e alcune delle domande più comuni. L'help desk consente di trovare aiuto con una varietà di argomenti prima di chiamare i rappresentanti dell'assistenza. Se finisci per andare avanti e indietro con un agente, potrebbero chiederti di continuare la conversazione su un diverso canale di comunicazione come la posta elettronica. In questi casi, potrebbe essere necessario più tempo per ottenere l'aiuto di cui hai bisogno.

MoneyGram non offre assistenza clienti sui loro siti di social media.