Come posso contestare un addebito con Mylife.com?

Se hai riscontrato addebiti imprevisti su mylife.com , hai il diritto di contestarli e ottenere un rimborso. Puoi contestare un addebito se hai annullato l'iscrizione al tuo abbonamento ma il tuo account è stato ancora addebitato.

Mylife ha una funzione di rinnovo automatico pensata per garantire che gli utenti premium rimangano connessi. Con la funzione, puoi continuare a utilizzare il tuo account ogni volta che vuoi. Hai anche la possibilità di disattivare il tuo account come preferisci. Puoi farlo disattivando l'opzione di rinnovo automatico. Successivamente, il tuo account verrà automaticamente disattivato al termine del suo mandato.

Disattivazione della funzione di rinnovo automatico

La funzione di rinnovo automatico semplifica la disattivazione dell'abbonamento. Non è necessario passare attraverso il sito Web per disattivare il tuo account.

Puoi anche chiedere aiuto al team di assistenza clienti. Se un rappresentante può autenticare il tuo account, ti aiuterà a disattivare il tuo account o apportare modifiche. Hai anche la possibilità di modificare le tue informazioni personali. Puoi farlo sotto l'opzione "Profili".

In cerca di aiuto dal team di supporto

Se ritieni di essere stato addebitato in modo errato, puoi contattare i membri del team di assistenza clienti e contestare l'addebito. Cerca di essere educato e paziente. Fornisci il maggior numero di dettagli possibile per ottenere assistenza rapidamente.

Contattandoli per telefono

Se desideri parlare con un rappresentante, il modo migliore per contattarli è telefonicamente. Quando li chiami, il tempo medio di attesa è di circa 20 minuti. Puoi chiamare dal lunedì al venerdì tra le 21:00 e le 21:00. È inoltre possibile chiamare il sabato dalle 6:00 alle 18:00 PST.

Quando parli con un rappresentante, prova a spiegare il problema nel modo più dettagliato possibile. Se ti chiedono ulteriori dettagli, devi essere pronto a fornirli. È consigliabile avere tutte le informazioni pronte prima di tentare di contattare il team di supporto.

Non tentare di chiamare mylife.com se non hai abbastanza tempo. Cancella il tuo programma e vai in un posto tranquillo. Il processo potrebbe richiedere molto tempo. Parla educatamente al rappresentante anche quando pensi che la società sia colpevole. Suonare maleducato, insensibile o impaziente può ridurre le possibilità di ottenere aiuto. Se non ricevi assistenza da un agente al primo tentativo, puoi chiamare di nuovo e provare a parlare con un altro agente.

Contattandoli tramite e-mail

Un altro modo di contestare un addebito su Mylife è tramite e-mail. Invia un'email che descriva perché ritieni che l'addebito sia errato e il tipo di aiuto che ti aspetti di ottenere. Puoi inviare un'e-mail ogni volta che vuoi e puoi ottenere una risposta in circa 38 ore. Se invii un'email a tarda notte, potresti non ricevere risposta fino al giorno lavorativo successivo. Quando cerchi aiuto tramite e-mail, devi essere paziente. Potrebbe essere necessario inviare messaggi avanti e indietro alcune volte prima di ottenere assistenza.

L'help desk

È possibile trovare assistenza per il problema nell'help desk. Ha molti suggerimenti e suggerimenti mirati che è possibile utilizzare per risolvere vari problemi. Ci sono molte pagine di aiuto. Esaminali prima di provare a contattare il team di supporto. Se non trovi aiuto dalle pagine o dalle conversazioni esistenti, puoi iniziare il tuo.

Se hai problemi a contattare il team di supporto, puoi chiedere aiuto a GetHuman. Quando spieghi il tuo problema, ti aiuteranno a connetterti con l'aiuto di cui hai bisogno il prima possibile.