Come posso segnalare un problema al servizio clienti NCSoft?
Come giocatore NCSoft, vuoi che i tuoi giochi funzionino in modo fluido ed efficiente. Quando riscontri un problema, risolverlo rapidamente ti riporterà al tuo gioco. Puoi andare online e contattare l'assistenza clienti per problemi con il gioco stesso, il tuo account, problemi di fatturazione o supporto tecnico.
Con sede in Corea del Sud, NCSoft è uno sviluppatore ed editore di giochi online che fornisce a migliaia di persone opzioni di gioco. Se sei un utente NCSoft, desideri che la tua esperienza di gioco sia fluida e senza problemi, ma a volte si verificano problemi. Come si segnala un problema al servizio clienti NCSoft? È possibile ottenere informazioni su come segnalare un problema qui e di seguito sono riportati i passaggi da eseguire per avvisare NCSoft di un problema.
Segnalazione di un problema a NCSoft
Tipi di problemi che puoi segnalare
Esistono numerosi problemi che puoi segnalare all'assistenza clienti NCSoft. Questi includono:
- Supporto del gioco: qualsiasi problema riscontrato con il gioco stesso, ad esempio bug, rallentamenti o problemi di gioco.
- Supporto account: qui è dove segnalerai eventuali problemi con il tuo account come password dimenticate o problemi di accesso al tuo account.
- Supporto tecnico: se riscontri problemi durante l'installazione di un gioco o se il gioco continua a bloccarsi, puoi ottenere assistenza.
- Supporto per la fatturazione: qui puoi segnalare addebiti sconosciuti al tuo account o se hai problemi a completare un acquisto.
Fare un rapporto
Quando riscontri un problema con un gioco NCSoft, problemi di accesso o altre domande tecniche, puoi segnalare i problemi procedendo come segue:
- Apri il sito Web di NCSoft nel tuo browser.
- Fai clic su "Supporto" nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- Seleziona l'icona del gioco con cui riscontri problemi.
- Tocca il tipo di problema riscontrato (problemi di gioco, account, tecnici o di fatturazione).
- Puoi anche scorrere verso il basso per leggere gli annunci per quel particolare gioco. Se il gioco è stato rimosso per manutenzione o aggiornamenti, potrai scoprirlo qui. Se questo è il problema, non è necessario effettuare una segnalazione.
- Nella sezione "Domande frequenti" puoi sapere se stai tentando di accedere da un paese vietato, come reimpostare la password o altri problemi comunemente segnalati per quel particolare gioco.
Pulsante di aiuto
Quando apri la finestra di supporto del gioco con cui hai difficoltà, hai anche la possibilità di fare clic sul pulsante "Aiuto" nell'angolo in basso a destra dello schermo. Qui puoi digitare la tua domanda o problema e scoprire se esiste un modo per correggere il problema.
Come giocatore, vuoi che i tuoi giochi e il tuo sistema funzionino senza intoppi. Quando riscontri un problema, sapere dove segnalarlo e come segnalarlo può riportarti rapidamente in gioco. Per ulteriori informazioni sulla segnalazione di un problema, chiamare l'assistenza clienti NCSoft qui .
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per NCSoft problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come NCSoft al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un problema al servizio clienti NCSoft?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.