Come posso contestare un addebito con Netflix (Regno Unito)?

Netflix è uno dei principali servizi di streaming online disponibili nel Regno Unito. L'azienda offre un servizio di streaming mensile in abbonamento che ti addebita ogni mese. L'addebito viene solitamente effettuato alla data esatta in cui ti sei iscritto.

In genere, Netflix ti addebiterà una sola volta, ma alcuni clienti hanno registrato reclami su più addebiti Netflix che compaiono sulle loro carte. Se noti più addebiti mensili o addebiti sospetti che ritieni siano autorizzati da Netflix, segui questi passaggi per contestare il caso:

Hai più account Netflix

Se noti più addebiti da Netflix, significa che tu o qualcuno con accesso al tuo account potresti aver creato più account. Questo scenario può facilmente presentarsi se si utilizzano più indirizzi e-mail o se si paga Netflix tramite il corriere o il cavo mo0bile. Ecco come è possibile verificare e cancellare eventuali account Netflix duplicati:

1. Vai su Netflix.com/LoginHelp e inserisci tutti gli indirizzi email di tua proprietà per determinare se sono collegati al tuo account Netflix. Assicurati di inserire solo una e-mail alla volta e fai clic sull'opzione "Inviami un'e-mail " ogni volta.
2. Se visualizzi una notifica " Email inviata ", assicurati di accedere a quell'e-mail specifica e segui i passaggi indicati nell'e-mail di reimpostazione della password
3. Accedi a quell'account Netflix con la tua nuova password e procedi alla cancellazione dell'account
4. Una volta terminato il primo indirizzo e-mail, ripeti questi passaggi con tutti gli altri indirizzi e-mail di tua proprietà.

Se segui questi passaggi e non riesci a trovare account duplicati o ti viene addebitato il costo tramite il tuo gestore di telefonia mobile o via cavo, contatta il servizio clienti in modo che possano approfondire ulteriormente la questione.

Tieni presente che ci sono molti modi per pagare l'abbonamento Netflix. Pertanto, assicurati di informare il team di assistenza clienti in caso di addebiti multipli.

Vedo addebiti su una carta che non ho fornito a Netflix

Se non hai verificato gli addebiti di Netflix su una nuova carta che non è stata aggiunta al tuo account, la tua banca potrebbe aver aggiornato automaticamente i tuoi dati a titolo di cortesia. Molti istituti finanziari lo fanno per garantire che tutti gli account che utilizzano pagamenti ricorrenti come gli addebiti Netflix rimangano sicuri ogni volta che viene emessa una nuova carta.

In alcuni altri casi, la tua banca potrebbe consentire ai pagamenti ricorrenti di continuare sulla carta scaduta. In caso di dubbi reali su uno qualsiasi di questi processi, assicurarsi di contattare il proprio istituto finanziario il prima possibile. Saranno in una posizione eccellente per spiegarti la situazione.

Potresti vedere un'autorizzazione

Ogni volta che ti iscrivi alla prova gratuita di Netflix o modifichi il metodo di pagamento predefinito, Netflix di solito verifica le informazioni di pagamento inviando un'autorizzazione unica per lo stesso importo del costo dell'abbonamento mensile a Netflix.

Tuttavia, devi tenere presente che Netflix non raccoglierà i soldi e l'autorizzazione lascerà automaticamente il tuo account dopo un po 'di tempo. Conferma con la tua banca di sapere quando puoi aspettarti che i fondi vengano restituiti al tuo account.

Vedi gli addebiti anche dopo aver cancellato il tuo account Netflix

Se vedi ancora un addebito anche dopo aver cancellato il tuo account, significa che tu o qualcun altro potresti averlo riattivato accidentalmente. Puoi verificare se il tuo account è ancora cancellato provando ad accedere a Netflix.com.

Se accedi correttamente al tuo account, assicurati di cambiare la password per impedire a qualcun altro di accedervi e procedere con la cancellazione. Questo dovrebbe risolvere il problema.