Come posso contestare un addebito non autorizzato con Netspend?
Questo articolo spiega cosa fare in caso di addebito fraudolento sulla carta di debito prepagata acquistata da Netspend. Vengono fornite istruzioni per la presentazione di una controversia relativa a un addebito fraudolento utilizzando il modulo di contestazione di Netspend e per la presentazione di una controversia chiamando la loro linea di assistenza clienti.
Netspend vende carte di debito prepagate a milioni di clienti all'anno. Per molti di questi, queste carte di debito funzionano come un conto bancario. Ciò può rendere particolarmente importante il rimborso di eventuali addebiti non autorizzati effettuati sulla carta Netspend nel più breve tempo possibile.
Invia una dichiarazione scritta di addebito non autorizzato
Un modo per risolvere il problema è utilizzare il modulo di contestazione di Netspend.
- Accedi alla Dichiarazione scritta di addebito non autorizzato di Netspend qui .
- Fare clic sul pulsante Stampa modulo nell'angolo in basso a destra del modulo.
- Inserisci il tuo nome, numero di conto, importo e data di addebito e il nome del commerciante coinvolto nell'addebito contestato, nella parte superiore della pagina.
- Al centro della pagina è presente un elenco di diversi tipi di controversie, con caselle di controllo. Controlla quello che si applica a te.
- Firma e data il modulo in basso.
- Scansiona il modulo compilato.
- Invia il file digitalizzato a disputedocuments@netspend.com.
Chiama l'assistenza clienti
Se ritieni che la stampa e l'invio tramite e-mail del modulo richiedano troppo tempo, puoi provare a presentare una contestazione per telefono.
1. Chiama il numero del servizio clienti di Netspend. Lo trovi qui .
2. Attendere fino a quando non è disponibile un rappresentante del servizio clienti.
3. Spiegare al rappresentante perché si contesta la fattura. Dovresti avere la data dell'addebito contestato, l'importo e il commerciante coinvolti pronti.
4. Il rappresentante può risolvere la controversia in quel momento. Tuttavia, potrebbe essere necessario indagare ulteriormente. In tal caso, dovrai attendere che Netspend ti contatta dopo la sua indagine.
Di solito, il modo migliore per far sì che Netspend risolva il problema il più rapidamente possibile è utilizzare il telefono. Inviare loro tramite e-mail la Dichiarazione scritta di addebito non autorizzato è una scommessa migliore se si desidera assicurarsi di disporre di una copia delle informazioni esattamente comunicate a Netspend per avviare questa controversia. Se questi metodi si rivelano problematici per qualche motivo, è possibile ottenere il forum di assistenza del servizio clienti. Puoi trovare un link qui .
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Netspend problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Netspend al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare un addebito non autorizzato con Netspend?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.