Come posso presentare un reclamo a Nokia?
È possibile registrare un reclamo con Nokia attraverso uno dei seguenti metodi con questi suggerimenti utili.
Sebbene i telefoni Nokia non siano così popolari come una volta, ci sono ancora molte persone che usano i telefoni Nokia in tutto il mondo. La maggior parte dei telefoni Nokia utilizza il software operativo Windows Mobile, quindi dovrai trovare soluzioni specifiche nel caso in cui il tuo dispositivo Nokia abbia difficoltà tecniche.
Se non si desidera riparare da soli il telefono Nokia, è necessario contattare direttamente Nokia e presentare un reclamo. Il sito Web di Nokia ha una pagina FAQ molto completa in cui troverai soluzioni per la maggior parte dei problemi che i dispositivi Nokia devono affrontare.
Tuttavia, la pagina Domande frequenti contiene problemi di base e potresti non trovare la risposta che stai cercando. In tal caso, dovrai presentare un reclamo direttamente a Nokia.
È possibile registrare un reclamo con Nokia attraverso uno dei seguenti metodi:
Telefonata
Se devi presentare un reclamo a Nokia, il modo migliore per farlo è chiamare il numero di telefono dell'assistenza clienti. Un vantaggio nel chiamare direttamente il servizio clienti di Nokia è la velocità di risposta. Una telefonata all'assistenza clienti Nokia passerà con un tempo medio di attesa di circa 15 minuti.
Un altro vantaggio è che sei sicuro che Nokia riceverà il reclamo in quanto sarà presentato da un rappresentante dal vivo al quale avrai parlato. Puoi lasciare tutti i dettagli che desideri poiché è più facile e veloce risolvere il reclamo tramite telefonata. La linea telefonica è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 20 EST. Puoi recuperare il numero di telefono del servizio clienti Nokia da GetHuman .
Chat dal vivo
Puoi anche presentare un reclamo a Nokia con la sua funzione di chat dal vivo. È possibile accedere alla struttura tramite il loro sito Web. Puoi accedere alla chat dal vivo seguendo questi passaggi:
- Avviare il browser Web e aprire il sito Web Nokia
- Scorri fino alla fine della pagina e fai clic su "Contattaci" o "Supporto"
- La pagina successiva avrà l'opzione di chat su cui fai clic per iniziare una conversazione con un agente dell'assistenza clienti. Ti verrà richiesto di lasciare il tuo nome, indirizzo e-mail e posizione prima di iniziare una chat
Il tempo medio di attesa nella chat dal vivo è di 24 minuti. La chat dal vivo è disponibile contemporaneamente ai giorni del numero di telefono. È inoltre possibile copiare il collegamento alla funzione di chat dal vivo da GetHuman .
È possibile inviare a Nokia un'e-mail se questo è il metodo preferito per presentare un reclamo. Un'e-mail offre al cliente molto più spazio per descrivere il problema in modo molto dettagliato. Puoi trasmettere il tuo messaggio in modo molto vivido tramite un'e-mail. Il problema associato alla presentazione di un reclamo via e-mail è che la risoluzione del problema richiede molto tempo rispetto alle soluzioni immediate offerte da una telefonata. Puoi inviare a Nokia un'e-mail tramite
- accedere al sito Web Nokia
- Scorri fino alla fine della pagina di destinazione e fai clic su "Supporto"
- Nella pagina di supporto vedrai l'opzione "Inviaci una email". Fare clic e procedere per presentare il reclamo
Help Desk
Nokia dispone di un helpdesk online in cui è possibile contattare l'azienda e presentare un reclamo. L'help desk è la strada più lenta dell'elenco e non deve essere utilizzata per problemi urgenti. Sono necessarie in media 51 ore per risolvere un reclamo presentato tramite l'help desk online, che in alcune situazioni è terribilmente lungo. È possibile trovare il collegamento all'help desk Nokia da GetHuman .
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Nokia problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Nokia al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso presentare un reclamo a Nokia?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.