Come posso ottenere un rimborso su OfferUp?
Se hai acquistato qualcosa attraverso la piattaforma e non ottieni quello che ti aspettavi, puoi avviare il processo di rimborso per assicurarti che qualcuno da qualche parte non goda i tuoi soldi guadagnati con fatica gratuitamente con questi suggerimenti utili.
OfferUp ha messo in atto una politica di protezione dell'acquirente che ti protegge dalle potenziali offerte fraudolente dei venditori sulla piattaforma. Se hai acquistato qualcosa attraverso la piattaforma e non ottieni quello che ti aspettavi, puoi avviare il processo di rimborso per assicurarti che qualcuno da qualche parte non goda gratuitamente dei tuoi soldi guadagnati.
La politica di protezione dell'acquirente stabilisce che quando un articolo viene pagato e spedito attraverso la piattaforma, l'acquirente è protetto a un certo limite se si verificano problemi in un secondo momento. La polizza copre il prezzo di acquisto originale del prodotto.
Tuttavia, prima di presentare una richiesta di rimborso con OfferUp, si consiglia vivamente di provare a risolvere il problema in modo amichevole con il venditore. Tuttavia, se le cose non funzionano, puoi richiedere un rimborso tramite OfferUp e attendere una risposta.
Come posso ottenere un rimborso su OfferUp?
Segui questi passaggi per ottenere un rimborso su OfferUp:
- Entro due giorni dalla ricezione del prodotto, informa il venditore che non hai ricevuto ciò che ti aspettavi e richiedi una risposta. Il venditore deve esaminare le tue preoccupazioni e inviare la sua risposta tramite OfferUp.
- Se il venditore rifiuta di rispondere ai tuoi dubbi, utilizza il pulsante Contattaci su OfferUp per contattare il servizio clienti e presentare un reclamo contro il venditore. Puoi anche chiamare direttamente OfferUp se non desideri inviare un'e-mail.
- Dopo aver fatto clic sul pulsante Contattaci sul sito Web, viene visualizzato un modulo di richiesta di protezione dell'acquirente. Inserisci tutti i dettagli e fornisci una ragione concreta per scegliere di utilizzare la protezione dell'acquirente. Assicurati di avere l'ID transazione per aiutare OfferUp a trovare i dettagli del tuo acquisto. Puoi trovare il tuo ID transazione sulla ricevuta. Per accedere alla ricevuta:
- Accedi al tuo account OfferUp
- Fare clic / toccare l'icona " Account "
- Fai clic / tocca " pagamento e ricevute ", quindi seleziona le transazioni
- Seleziona la ricevuta dell'articolo di cui hai dubbi e scorri verso il basso fino a " Informazioni sul pagamento " per il tuo ID transazione
- OfferUp riceverà la richiesta di protezione dell'acquirente e impiegherà del tempo per esaminarla attentamente per stabilire se è autentica. Tieni presente che OfferUp può richiedere ulteriori informazioni o documentazione e si riserva il diritto di elaborare ciò che ritiene appropriato.
- Se il reclamo viene approvato, OfferUp ti fornirà chiare istruzioni per la restituzione e l'acquirente sarà obbligato a gestire la situazione di conseguenza.
- OfferUp emetterà quindi un rimborso per il prezzo originale del prodotto. Il rimborso verrà inviato solo alla forma di pagamento originale.
Cosa è coperto dalla politica di protezione dell'acquirente?
I seguenti problemi relativi al prodotto sono coperti per tutti gli articoli acquistati e spediti attraverso la piattaforma:
- Il prodotto è errato o mancante
- Si è verificato un danno non rivelato al prodotto
- L'articolo ricevuto non corrisponde alla descrizione fornita dal venditore
In genere, se un articolo non viene spedito entro sei giorni dal pagamento, OfferUp rimborserà automaticamente il pagamento dell'acquirente e annullerà l'ordine. Potrebbero essere necessari tra tre e cinque giorni lavorativi affinché i fondi siano disponibili nel tuo account.
Il pagamento viene generalmente trattenuto fino al completamento della transazione. La transazione è considerata completa se l'acquirente non presenta reclami sul prodotto entro due giorni dalla consegna del prodotto.
A quel punto, il pagamento viene rilasciato al venditore. Una volta che il pagamento è stato rilasciato al venditore, OfferUp considera la transazione completa e corretta e non possono essere emessi rimborsi. OfferUp non emetterà inoltre alcun rimborso se il prodotto acquistato è vietato sulla piattaforma o se l'acquisto è stato effettuato in contanti o con qualsiasi altro metodo di pagamento senza contanti di persona.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per OfferUp problemi?
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