Come posso recuperare il mio account OfferUp?

Se il tuo account OfferUp è stato violato o disattivato, è possibile recuperarlo in pochi semplici passaggi.

Riattivazione del tuo account

Il processo di riattivazione dell'account OfferUp è simile all'accesso. È possibile utilizzare l'indirizzo e-mail e la password oppure è possibile accedere tramite Google o Facebook.

OfferUp ti consente di reimpostare la password utilizzando lo strumento "Password dimenticata". Se hai disattivato il tuo account prima di febbraio 2017, potrebbe essere necessario contattare direttamente il team di assistenza clienti. Ti aiuteranno a riattivare manualmente il tuo account.

Se il tuo account è stato disattivato per errore, il team di assistenza clienti potrebbe aiutarti. Tuttavia, potresti non ricevere un rimborso se il tuo account è stato disattivato per motivi di politica. Se il tuo account è disattivato, non potrai più vedere conversazioni, post e video. È possibile prevenire il problema se si rispettano le regole.

Se il tuo account è stato violato

Il tuo account OfferUp può essere violato se una persona malintenzionata ha accesso alla tua password. Possono pubblicare annunci a tuo nome e offendere altri utenti. Avere il tuo account può essere molto frustrante. Il primo modo di agire dovrebbe essere quello di cambiare la password se ti sei registrato usando la password e l'indirizzo e-mail. Puoi farlo seguendo questi passaggi;

1. Apri l'app e accedi

2. Fare clic sull'opzione "Account"

3. Fai clic su "Impostazioni"

4. Fare clic sull'opzione "Cambia password".

5. Fare clic sull'opzione "Password corrente" e inserire la password. Se non lo ricordi o qualcuno ha cambiato la password, fai clic sull'opzione "Hai dimenticato la password?" Un link per reimpostare la password verrà inviato al tuo indirizzo email. Puoi usarlo per impostare la tua nuova password

6. Fare clic sull'opzione "Nuova password" e inserire la nuova password. Scegli una password unica e difficile da decifrare. Non condividerlo con nessuno.

7. Fare di nuovo clic su "Nuova password" e confermare la nuova password.

8. Tocca Fatto

Se hai effettuato l'accesso al tuo account tramite Google o Facebook, puoi modificare la tua password lì.

Dopo aver modificato la password, è necessario contattare il team di assistenza clienti. Spiega loro perché pensi che il tuo account potrebbe essere stato violato e chiedi aiuto. Se puoi, fornisci loro informazioni che potrebbero dimostrare che il tuo account è stato violato. Dopo aver inviato la richiesta al team di supporto, devi essere paziente. Il team di assistenza clienti di OfferUp si occupa delle richieste in base all'ordine in cui le riceve. Tratteranno il problema il prima possibile.

Mentre aspetti una risposta dal team dell'assistenza clienti, trova un modo per far sapere agli altri. Valuta di cambiare il tuo nome in un messaggio che indica che il tuo account è stato violato.

Come sapere che il tuo account è stato violato

Ci sono molti segni che possono aiutarti a sapere che il tuo account è stato violato. Alcuni di essi includono quanto segue;

1. Se hai fornito le informazioni del tuo account a seguito di una richiesta da OfferUp. OfferUp non richiede i dettagli del tuo account per nessun motivo. Se qualcuno ha chiesto le informazioni, è probabile che siano hacker.

2. Se sospetti che qualcun altro conosca la tua password

3. Se hai effettuato l'accesso all'account di un'altra persona e hai dimenticato di uscire

4. Se c'è attività insolita nel tuo account. Ciò può includere elementi che non hai pubblicato e la visualizzazione di messaggi che non hai inviato

Se sospetti che ci sia un problema con il tuo account o non riesci a recuperarlo, contatta il team di assistenza clienti di OfferUp per assistenza. Se li contatti telefonicamente, parlerai con un agente che ti guiderà attraverso il processo.