Cosa devo fare se non riesco a inviare un messaggio al venditore su OfferUp?
Non essere in grado di inviare messaggi ai venditori su OfferUp può essere un grosso inconveniente. Leggi questi suggerimenti per assistenza.
Cosa devo fare se non riesco a inviare un messaggio al venditore su OfferUp?
Non essere in grado di inviare messaggi ai venditori su OfferUp può essere un grosso inconveniente. Una barriera di comunicazione significa una barriera per la tua attività. Fortunatamente, non deve essere un problema permanente. In caso di problemi con l'invio dei messaggi, prova a disconnetterti dall'app e a riconnetterti. Se non funziona, aggiorna il dispositivo e l'app OfferUp se non è aggiornata. Cancella cache / cookie sul dispositivo e sul browser che utilizzi per connetterti a OfferUp. Spegni il dispositivo per alcuni minuti, quindi riaccendilo. Quando accedi alla tua app, dovresti essere in grado di inviare messaggi ai venditori. Questi passaggi sono semplici ma possono aiutarti a risolvere il problema.
Cosa significano i messaggi di errore?
Se ricevi messaggi di errore ogni volta che provi a inviare un messaggio a un venditore, potrebbe essere perché stai violando le linee guida della community. Potresti ricevere un messaggio di errore o un messaggio che dice che stai per violare le linee guida di OfferUp. Questo è risolvibile. Assicurati di non tentare di inviare a un venditore un messaggio contenente informazioni personali. Dovresti anche evitare di inviare il messaggio esatto a più persone. Potrebbe essere contrassegnato come spam.
Se si utilizza il telefono, provare a utilizzare il computer e vedere se viene ancora visualizzato il messaggio di errore.
Se ritieni che il messaggio di errore sia stato inviato per errore, attendi qualche ora e si risolverà da solo. Se non hai violato le linee guida della community, sarai in grado di inviare il messaggio entro 48 ore.
Se hai a che fare con un oggetto di alto valore, tu e il venditore potresti dover verificare il tuo ID o numero di cellulare tramite l'app. Questa è una misura di sicurezza che OfferUp mette in atto per proteggerti quando si tratta di articoli di alto valore.
Le linee guida della community
Assicurati di comprendere le linee guida della community OfferUp prima di utilizzare il sito. In caso di violazione di uno di essi, potrebbe essere impossibile inviare messaggi ai venditori. Le linee guida sono state messe in atto per aiutare a mantenere la comunità rispettosa e inclusiva, alcuni suggerimenti da tenere a mente includono quanto segue;
- Sii sempre cortese e rispettoso con gli altri utenti
- Se non sei più interessato a un'offerta, informa il venditore educatamente e prontamente.
- Se sarai in ritardo quando incontri qualcuno, aggiornalo.
- Se non sei soddisfatto dell'articolo che hai acquistato, informa il venditore in modo calmo e rispettoso. Il venditore lavorerà con te per trovare una soluzione che renda entrambi felici.
- Quando interagisci con i venditori, non utilizzare un linguaggio che contenga discorsi di odio, volgarità, minacce, molestie o parole discriminatorie.
Contattare l'assistenza clienti
Se non riesci a contattare il venditore, potrebbe essere necessario contattare il team di assistenza clienti . Spiega la natura del tuo problema e potrebbero aiutarti a trovare le risposte. L'help desk è uno dei modi più semplici ed efficaci per ottenere aiuto. Puoi interagire con altri utenti che hanno riscontrato lo stesso problema. Nell'help desk è possibile seguire le conversazioni esistenti o avviarne una nuova. L'help desk offre numerosi suggerimenti, promemoria e risposte mirati a problemi comuni.
Potresti non essere in grado di parlare con un agente poiché OfferUp non offre assistenza clienti via telefono o chat dal vivo. Inoltre, potresti non ottenere aiuto dai loro siti di social media come Twitter e Facebook. Se hai problemi a contattare direttamente il team di assistenza clienti di OfferUp, dovresti prendere in considerazione di contattarli tramite GetHuman.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per OfferUp problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come OfferUp al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se non riesco a inviare un messaggio al venditore su OfferUp?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.