Come posso contestare un addebito da Okcupid?
Quindi, cosa dovresti fare se riscontri un simile problema? Come contattare il servizio clienti e presentare una controversia? Continua a leggere per alcuni suggerimenti utili.
OkCupid è uno dei principali siti di incontri in cui è possibile iscriversi, creare un profilo e sfogliare anche i profili di altre persone. Il sito ha una base utenti relativamente ampia e attiva con cui puoi interagire in qualsiasi momento e ovunque.
Oltre al sito Web, gli utenti possono anche scaricare e installare l'app mobile OkCupid dal Google Play Store e dall'App Store. Il sito è elencato sulla rivista Times come uno dei primi dieci siti di incontri. La crescita della sua base di membri è stata costante negli ultimi anni e su OkCupid ci sono molti profili da consultare.
Tuttavia, per accedere alle funzionalità premium del sito Web, è necessario pagare una quota di abbonamento. Tuttavia, alcuni utenti si sono lamentati della funzionalità di pagamento della piattaforma e la maggior parte di loro afferma di essere sovraccarica. Ad esempio, se si sceglie il piano di abbonamento di sei mesi, il pagamento può essere detratto due volte o addirittura tre volte.
Quindi, cosa dovresti fare se riscontri un simile problema? Come contattare il servizio clienti e presentare una controversia? Continuate a leggere per scoprirlo.
Come contattare l'assistenza clienti OkCupid
Se sei stato sovraccaricato durante la sottoscrizione dell'opzione premium, la prima cosa che devi fare è contattare il dipartimento dell'assistenza clienti e registrare il tuo reclamo. Puoi inviare il tuo feedback tramite il sito Web, l'app per dispositivi mobili o chiamare direttamente il dipartimento dell'assistenza clienti. Seguire questi semplici passaggi per contattare il dipartimento dell'assistenza clienti:
- Accedi al pulsante " contattaci " sul sito web
- Una volta caricato il modulo di contatto, inserisci i tuoi dati e seleziona il tipo di problema dal menu a discesa nella parte superiore della pagina. In questo caso, si desidera scegliere la fatturazione poiché si desidera presentare una contestazione di pagamento.
- Digita il messaggio fornendo il maggior numero di dettagli possibile. Devi assicurarti di aver spiegato tutto nel tuo messaggio in modo da ottenere un feedback tempestivo.
- Una volta che sei sicuro di aver spiegato tutto, inserisci il tuo indirizzo e-mail valido nella parte inferiore della pagina e premi il pulsante " invia ". Il dipartimento dell'assistenza clienti OkCupid riceverà il tuo messaggio e ti invierà una risposta il prima possibile.
PS: se non si desidera utilizzare questa opzione, è comunque possibile inviare al reparto di assistenza clienti un messaggio diretto dalla propria e-mail. Tieni presente che quando invii l'e-mail, devi includere tutti i dettagli importanti in modo da non complicare il processo.
Cosa dice OkCupid sui rimborsi?
Prima di contattare OkCupid in merito a controversie di pagamento e rimborsi, è necessario comprendere la politica di rimborso dell'azienda. Se ti registri per l'abbonamento OkCupid, puoi annullarlo in qualsiasi momento. Se annulli l'abbonamento, non ti verrà addebitato nuovamente in futuro, ma OkCupid non ti rimborserà automaticamente.
La società afferma che se annulli l'abbonamento, mantieni il resto del tempo che hai pagato e quindi esegui il downgrade automatico alla versione gratuita alla scadenza del ciclo di fatturazione. Ciò significa che se ti sei abbonato al piano di sei mesi e desideri annullare la sottoscrizione dopo tre mesi, manterrai l'abbonamento premium per i restanti tre mesi e effettuerai il downgrade per liberarlo in seguito.
Devi tenere presente che è tua responsabilità annullare l'abbonamento se non lo desideri più. OkCupid non rimborsa per nessun tempo dell'elenco A inutilizzato. Se riscontri un problema grave come le informazioni di pagamento utilizzate senza la tua autorizzazione, devi contattare il dipartimento dell'assistenza clienti per il rimborso.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per OkCupid.com problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come OkCupid.com al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare un addebito da Okcupid?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.