Cosa devo fare se c'è un sovrapprezzo sul mio account Ourtime.com?

introduzione

OurTime è un sito di incontri per adulti dai 50 anni in su che cercano partner. Puoi iscriverti a un abbonamento gratuito o a pagamento per diverse esperienze sulla piattaforma. Uno dei vantaggi offerti dall'app è il sistema di messaggistica privata, che ti consente di chattare con uno sconosciuto senza scambiare numeri di telefono. Se sei iscritto a un piano di abbonamento e ricevi un sovrapprezzo sul tuo account, ci sono dei passaggi che puoi intraprendere per porre rimedio alla situazione. Continua a leggere per sapere cosa fare.

Visita OurTime.com

Ogni volta che riscontri problemi di fatturazione su OurTime, devi prima accedere al tuo account. Per accedere al tuo account, visita il sito Web dell'azienda cercando su Google ourtime.com sul tuo browser. Questo carica la home page dell'azienda.

Fai clic su "Accedi"

Una volta che sei sulla home page di OurTime. Puoi accedere al tuo account. Fai clic sul pulsante "Accedi" in alto a destra per aprire la pagina di accesso all'account.

Fornisci la tua e-mail e la password

La pagina di accesso all'account richiede l'e-mail e la password per procedere con la procedura di accesso. Inserisci i dettagli richiesti nella sezione corretta e fai clic su "Accedi".

Consulta la cronologia delle transazioni

Una volta effettuato l'accesso al tuo account, devi determinare il motivo del sovraccarico dell'account. Identificare il motivo di un sovraccarico è fondamentale per determinare l'azione appropriata da intraprendere. Inizia facendo clic sul pulsante "Impostazioni" nell'angolo in alto a destra della dashboard dell'account.

Fai clic su "Il mio account"

Dopo aver fatto clic sull'opzione "Impostazioni", viene fornito un menu a discesa con più opzioni. Dalle opzioni fornite, fai clic su "Il mio account".

Individua lo "Stato dell'account"

L'opzione "Il mio account" rivela più opzioni, tra le quali devi trovare l'opzione "Stato account". Una volta individuato, fai clic sul collegamento "Visualizza stato account". Questo rivela lo stato attuale del conto, insieme alla cronologia delle transazioni. Esamina l'elenco e identifica la causa del sovraccarico. Identifica se l'abbonamento è quello previsto e, in caso contrario, dovrai annullare l'iscrizione.

Contatta l'assistenza clienti

Dopo aver identificato il motivo del sovraccarico del tuo account, puoi contattare l'assistenza clienti. Per avviare il processo, è necessario visitare la pagina di aiuto di OurTime. Apri la home page dell'account e scorri fino in fondo. Trova l'opzione Guida/FAQ e fai clic su di essa.

Vai su “Gestisci il mio abbonamento”

L'opzione AIUTO/FAQ apre il centro assistenza OurTime. Qui, la piattaforma fornisce l'accesso alle soluzioni della community per i problemi più comuni affrontati dagli utenti della piattaforma. Una volta arrivato al Centro assistenza, fai clic sul pulsante "Gestisci il mio abbonamento".

Seleziona "Ho una domanda sulla fatturazione"

Successivamente, seleziona "Ho una domanda sulla fatturazione" per ottenere più risorse sul sovraccarico del tuo account prima di poter finalmente contattare l'assistenza clienti. Se non sei soddisfatto delle risorse della community, procedi tornando al Centro assistenza.

Fare clic su "Contattaci"

L'ultima risorsa per risolvere un sovraccarico sul tuo account OurTime è contattare il team di assistenza clienti. Nel Centro assistenza, trova l'opzione "Contattaci" e fai clic su "Visualizza altro". Da lì accederai a una nuova pagina con un collegamento che ti aiuterà a inviare un'e-mail con la tua richiesta al team di supporto.

Conclusione

Per quanto riguarda le opportunità di incontri per anziani, OurTime offre un mezzo conveniente ed efficace per trovare un partner. In generale, la piattaforma è facile da usare e imparerai rapidamente a navigare nelle sue funzionalità. Raramente riscontrerai problemi, ma nel caso in cui ciò accada, puoi fare affidamento sulle risorse di aiuto della piattaforma o sull'assistenza clienti per ricevere assistenza.