Come posso scambiare il mio ordine su Overstock.com?

Overstock.com è un rinomato rivenditore Internet americano con sede a Midvale, nello Utah, vicino a Salt Lake City. È stato inizialmente fondato come D2, Discounts Direct, nel 1997 e i suoi servizi ruotavano principalmente attorno alla vendita esclusiva di eccedenze e restituivano merce in un mercato di e-commerce online.

I suoi servizi hanno anche incorporato la liquidazione degli inventari di almeno 18 imprese di e-commerce fallite a prezzi inferiori a quelli all'ingrosso. Dalla gestione della merce da vicino, l'organizzazione è diventata gradualmente un fornitore affidabile di nuovi decori, mobili, biancheria da letto e un'ampia varietà di articoli per la casa.

Il rivenditore lavora con un sistema di ordini in base al quale il cliente effettua un ordine e viene finalizzato una volta che è stato trasmesso e trasferito ai magazzini per la preparazione della spedizione. Una volta inviato un ordine, non è possibile apportare modifiche.

Tuttavia, se desideri scambiare un ordine, puoi seguire la politica di restituzione del rivenditore per ottenere un rimborso in modo da poter acquistare un articolo diverso o scambiare quello che hai allo stesso prezzo. Ecco come procedere per la procedura di reso:

• Vai su https://www.overstock.com/ .
• Nell'angolo in alto a destra della homepage, fai clic sull'icona con la scritta "Il mio account".
• Se hai già un account, concentrati sulla sezione "Accedi" della pagina.
• Inserisci il tuo indirizzo email e la password.
• Seleziona "Accedi".
• Dalla dashboard, fai clic sul riquadro "Ordini e resi".
• Proprio accanto all'articolo che desideri restituire, fai clic su "Restituisci articolo".
• Fornisci le informazioni di reso relative al tuo articolo.
• Seleziona l'opzione "Invia ritorno".
• Al termine, stampa l'etichetta di spedizione e segui le istruzioni fornite per restituire l'articolo.

Riceverai una conferma di reso via e-mail che include l'etichetta di spedizione per la restituzione e le istruzioni per la restituzione.

Se hai utilizzato il Guest Checkout di Overstock.com per effettuare un ordine, segui la procedura seguente per avviare la procedura di reso.

• Visita la homepage di Overstock.com all'indirizzo https://www.overstock.com/ .
• Seleziona "Il mio account" nell'angolo in alto a destra del sito Web.
• Concentrati sul lato contenente le informazioni "Crea account".
• Inserisci l'e-mail che hai utilizzato per effettuare l'ordine.
• Sviluppa una password infallibile, quindi crea il tuo account.
• Una volta fatto questo, segui le linee guida sopra stipulate per procedere con la procedura di reso.

Dovresti anche conoscere la politica di restituzione del rivenditore che ha i seguenti componenti.

• Il processo di restituzione dovrebbe iniziare entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
• L'articolo da restituire deve essere inutilizzato o nuovo con tutti gli inserti e gli accessori originali ancora presenti.
• Le responsabilità di spedizione ricadono esclusivamente sull'acquirente in caso di resi di rimorso dell'acquirente, ad esempio quando hai cambiato idea, non sei soddisfatto del tuo prodotto o se hai commesso un errore durante l'ordine.
• Il rivenditore rimborserà l'intero costo della merce e le spese di spedizione se la restituzione del prodotto è dovuta a un errore da parte sua o perché l'articolo è difettoso.
• Gli acquirenti dovrebbero sforzarsi di spedire l'articolo restituito alle strutture di Overstock.com entro 45 giorni dal ricevimento.
• Una volta ricevuto il prodotto, vengono eseguite ispezioni e il rivenditore rimborsa gli acquirenti in base alle condizioni dell'articolo. Viene concesso un rimborso parziale alle persone con prodotti che sono stati aperti o utilizzati.

In alternativa

Come già accennato, una volta che hai effettuato un ordine ed è stato inviato, non è possibile apportare modifiche. Tuttavia, il rivenditore offre opzioni praticabili nel caso in cui sia necessario apportare modifiche al proprio ordine Overstock.com. Ad esempio, hai una finestra di 30 minuti per annullare l'ordine immediatamente dopo averlo effettuato. In alternativa, se si desidera effettuare un ordine aggiuntivo, è possibile creare un ordine separato per quell'articolo. Inoltre, puoi contattare il suo servizio clienti, che è sempre pronto ad aiutarti.