Come posso trasformare una controversia in un reclamo con PayPal?
Per inoltrare una richiesta da una controversia a un reclamo su PayPal, segui questi suggerimenti utili.
PayPal è un'ottima piattaforma per l'invio e la ricezione sicuri di denaro online. Detto questo, se hai mai avuto un problema con il tuo conto PayPal o un trasferimento PayPal, puoi fare una controversia.
Un acquirente contatta direttamente il venditore su PayPal (tramite il Centro risoluzioni PayPal) per contestare le controversie e le due parti lavorano insieme per trovare una soluzione. Se non sono in grado di trovare una soluzione, l'acquirente può inoltrare la controversia a un reclamo con PayPal. PayPal interverrà per determinare se la richiesta dell'acquirente per un rimborso o uno storno è legittima e stabilirà come risolvere la situazione. Per inoltrare una richiesta da una controversia a un reclamo su PayPal, seguire le semplici istruzioni riportate di seguito.
Vai a www.paypal.com
Nell'angolo in alto a destra, seleziona "Accedi". Ti verrà chiesto di accedere con il tuo indirizzo e-mail e password.
Nel menu nella parte superiore della pagina, seleziona "Guida".
Verrai reindirizzato a una nuova pagina. Nella parte inferiore della pagina, seleziona "Centro risoluzioni".
Seleziona "Visualizza" accanto alla controversia che desideri intensificare.
Seleziona "Inoltra questa contestazione al reclamo PayPal" nella parte inferiore della pagina.
Seguire le istruzioni dettagliate.
Seleziona "Inoltra a un reclamo".
Riceverai una notifica via e-mail quando il reclamo è stato presentato correttamente. Potrai anche vedere un caso creato nel Centro risoluzioni.
PayPal può contattare via email sia l'acquirente che il venditore per ulteriori informazioni prima di prendere una decisione.
Un venditore ha dieci giorni lavorativi per rispondere al reclamo. Se il venditore non risponde, il reclamo viene automaticamente concesso a favore dell'acquirente.
Se un venditore risponde, PayPal esaminerà tutte le informazioni per prendere una decisione. Questo processo richiede in genere 30 giorni, ma i casi complessi possono richiedere più di 30 giorni.
L'acquirente verrà informato della decisione di PayPal via e-mail.
Un acquirente può inoltrare una controversia a un reclamo entro 20 giorni dalla prima creazione della controversia.
Un acquirente può anche presentare direttamente un reclamo, anziché una disputa se ritiene che il suo account sia stato utilizzato in modo fraudolento.
È preferibile risolvere i tuoi problemi direttamente con il venditore, quando possibile, poiché PayPal può impiegare molto tempo a risolvere i reclami che si traducono in un periodo di tempo più lungo in cui non hai i tuoi soldi.
Se in qualsiasi momento hai problemi con questo processo, puoi contattare il team del servizio clienti PayPal.
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per PayPal problemi?
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