Come posso richiedere un rimborso da PayPal?

Ogni giorno PayPal elabora migliaia di transazioni da tutto il mondo. Tuttavia, non tutte le transazioni hanno esito positivo. In alcuni casi, pagherai per un prodotto che ti lascia insoddisfatto o forse invia denaro al destinatario sbagliato. cosa fai? Come ogni altro accordo commerciale legittimo, vorresti un rimborso. Ecco come procedere per una richiesta di rimborso da PayPal .

Invia un reclamo al commerciante

Una volta che hai deciso di prendere la strada del rimborso, considera di sollevare una controversia con il commerciante. PayPal incoraggia i commercianti e gli acquirenti a contestare i problemi prima di presentare reclami per transazioni andate male. Deve essere effettuato entro centottanta giorni dal pagamento ufficiale PayPal.

Per accedere ai servizi di contestazione, navigherai attraverso il tuo account personale o aziendale al Centro risoluzioni . Invia il tuo reclamo al commerciante fornendo il motivo per cui desideri un rimborso e attendi una risposta entro venti giorni. Se il professionista non risponde entro venti giorni, è possibile inoltrare il problema a un reclamo.

Inasprire la disputa

In alcune occasioni, entrambe le parti troveranno un terreno neutrale entro venti giorni dall'emissione della controversia. Tuttavia, se tu e il commerciante non risolvete il problema entro venti giorni dall'apertura del caso, il passaggio successivo è di intensificarlo. PayPal diventa il giudice generale in un caso intensificato. La mancata escalation della controversia entro venti giorni dalla presentazione del reclamo e dalla sua risoluzione, PayPal elimina automaticamente il caso.

Nel tuo conto PayPal, fai clic sul collegamento al Centro risoluzioni sulla barra degli strumenti e scegli l'alternativa "Visualizza casi aperti". Sotto l'opzione, dovresti visualizzare un tag "Inoltra questa controversia a un reclamo PayPal".

Inserimento di dettagli precisi

La tua pagina PayPal dovrebbe chiederti di inserire alcune informazioni sulla controversia e sulla transazione. PayPal ti chiederà di fornire ulteriori prove, tra cui:

• Prova di un acquisto idoneo.

• Prova di aver inviato un pagamento per l'acquisto utilizzando il tuo conto PayPal e di avere registrazioni per il reclamo.

• È inoltre necessario motivare la controversia in quanto non ha ricevuto l'ordine o che l'acquisto non è stato soddisfacente come descritto.

Cosa sono gli ordini "significativamente non come descritti"?

È probabile che PayPal decida a tuo favore se il reclamo non è fraudolento. Assicurati che le tue descrizioni nell'ordine inviato al commerciante fossero valide. Il tuo acquisto è considerato valido se:

• Hai ricevuto un articolo completamente diverso dalla descrizione dell'acquisto.

• Le condizioni del tuo ordine sono state distorte. Ad esempio, hai ordinato un nuovo articolo ma hai ricevuto un pezzo usato.

• Non hai ricevuto un pezzo autentico in contrasto con quanto pubblicizzato dal commerciante.

• Non hai ricevuto il numero esatto di ordini.

• Il tuo acquisto ha alcune funzioni o parti mancanti e non è stato divulgato nel catalogo.

Attiva il reclamo

Una volta che sei sicuro che le informazioni fornite per il reclamo siano soddisfacenti in base agli standard PayPal, fai clic sulla scheda di invio per inviare la richiesta e attivare il reclamo.

Tempo di elaborazione

Secondo la politica di PayPal, l'elaborazione di un reclamo inviato correttamente richiede circa trenta giorni. In alcuni casi, la controversia potrebbe richiedere più tempo a seconda della validità delle prove e della complessità del caso. Si consiglia di essere pazienti mentre PayPal tenta di risolvere il problema sulla base dell'indagine.

Conoscere i tuoi diritti mentre cerchi i rimborsi dopo aver deluso le transazioni commerciali può farti risparmiare molto tempo e fatica. Se hai problemi a navigare attraverso il sito web o il tuo account e non riesci a trovare un aiuto adeguato, contatta PayPal per assistenza. Le politiche di PayPal funzionano per garantire un'esperienza eccellente e proteggere l'interesse sia del venditore che dell'acquirente.